Optimitzant Talents “Millora del Procés Selectiu en una empresa de Serveis mitjançant el Model Octalysis”

Abstract

El factor humà és essencial per al correcte funcionament d'una empresa, ja que assegura el seu bon desenvolupament i representa la seva imatge (Pérez, 2014). Per tant, el procés de selecció de personal és crucial, pel fet que és de vital importància seleccionar candidatures amb les competències i motivacions adequades per assolir els objectius de l’organització. Una mala selecció pot afectar la productivitat, fer necessària la reassignació de personal i augmentar la rotació laboral (Rivera-García, 2019). La gamificació és una tècnica que aplica elements de disseny de videojocs per incrementar la motivació en altres contextos. El model Octalysis, creat per Yu-Kai Chou, analitza vuit dimensions que ajuden en la implementació de solucions per a potenciar la motivació (Sánchez-Pacheco, 2020). La selecció de personal inclou fases com l'atracció de candidats, preselecció, avaluació, elecció i incorporació, i cal destacar la importància de la teoria de la correspondència i la teoria de l’adquisició de talent (Pérez, 2014). Si el procés no es realitza adequadament, pot presentar errors com biaixos subjectius o inconsistents, que afecten negativament la selecció de candidats i, per tant, les persones que finalment entren a l’empresa (Rivera-García, 2020). El Disseny de Comportament o Behavior Design aplica principis psicològics per influir positivament en el comportament de les persones en diversos àmbits, incloent-hi l’educació, la salut i l’organització empresarial. Això permet crear entorns més eficients i saludables. A través del model Octalysis, es poden identificar vuit impulsos motivacionals (Core Drives) que ajuden a entendre i millorar el comportament dels usuaris en diversos contextos, incloent la selecció de personal. Els vuit Core Drives inclouen factors com el sentit de propòsit, la necessitat de creixement, la influència social i la curiositat, entre altres. En el cas de l'empresa analitzada, se cercaran punts crítics en el seu procés de selecció vinculat al model Octalysis per implementar millores que redueixin la rotació i augmentin l'eficàcia del procés.