Diseño de una App para la Inclusión y Orientación de extranjeros en su proceso de adaptación

Abstract

El proyecto desarrollado es el diseño de una aplicación móvil cuyo objetivo principal es la inclusión y orientación de extranjeros que viven o quieren vivir en España. Mediante información clara y accesible sobre derechos y obligaciones, trámites administrativos, recursos públicos y otro tipo de herramientas, se busca facilitar el proceso de adaptación de los ciudadanos extranjeros. En el contexto actual de España, donde la población extranjera crece constantemente y en un mundo globalizado, esta aplicación busca eliminar o al menos mitigar las barreras idiomáticas, burocráticas y sociales, centralizando la información y supliendo el vacío que la administración no llena. Todo el proyecto se desarrolla utilizando metodología de Diseño Centrado en el Usuario (DCU), desde su estructura, análisis, diseño y evaluación iterativa. Se desarrollaron estudios de usuarios, benchmarking y análisis DAFO para obtener datos suficientes de cara a la creación de prototipos Lo-Fi y Hi-Fi que posteriormente fueron evaluados con técnicas de paseo cognitivo y evaluaciones heurísticas para corregir los errores y mejorar la usabilidad de la aplicación. La aplicación resultante es intuitiva y accesible y congrega funcionalidades como guías personalizadas para la realización de trámites, sistemas de checklists para los trámites y personalizados a las distintas necesidades de los usuarios, chatbot de ayuda para facilitar encontrar y entender la información, mapa para buscar los recursos necesarios y noticias y eventos de relevancia para los extranjeros en España.