A Narrative Approach to Working with an Organization in Conflict

Abstract

Aquest article tracta l'aplicació de pràctiques narratives com a eines per a la mediació en organitzacions. Ofereix una sèrie de reflexions teòriques que guien l'ús de les pràctiques narratives en aquest context i il·lustra aquestes qüestions analitzant una organització en conflicte i el procés de mediació narratiu subsegüent. En particular, aquest article discuteix les implicacions de la transferència de les pràctiques narratives des d'un context de mediació entre dues parts a la mediació dintre del context d'una organització.

This article is about how to apply narrative practices as tools for mediation in organizations. It offers a range of theoretical reflections that guide the use of narrative practices in this context and illustrates these points by analyzing an organization in conflict and a subsequent narrative mediation process. In particular, the paper discusses the implications of transferring narrative practices from a context of two-party mediation to an organizational context.

Este artículo trata de la forma de aplicar prácticas narrativas como herramientas para usarlas en la mediación dentro de las organizaciones. Ofrece una serie de reflexiones teóricas que guían el uso de las prácticas narrativas en este contexto y demuestra estas cuestiones analizando una organización en conflicto y el proceso posterior de mediación narrativa. En particular, el ensayo trata sobre las implicaciones de trasladar las prácticas narrativas desde un contexto de mediación entre dos partes a un contexto organizativo.

Cet article explique comment appliquer les pratiques narratives comme outils de médiation dans les organisations. Il propose un éventail de réflexions théoriques qui guident l'utilisation des pratiques narratives dans ce contexte et illustre ces points en analysant une organisation en conflit et le processus ultérieur de la médiation narrative. L'article examine en particulier les implications du transfert des pratiques narratives d'un contexte de médiation entre deux parties vers un contexte organisationnel.