Techniques for Resolution of Work Conflicts in Organisations : The Loyal Fight

Abstract

Es planteja una metodologia d'intervenció nova, denominada "baralla lleial", per a afrontar conflictes cronificats en l'organització. Es detallen la forma pràctica d'aplicació i els resultats obtinguts en un cas concret. Es valora la conveniència d'innovar en el camp de la resolució de conflictes laborals.

A new methodology is suggested, the "loyal fight", for intervening in conflicts which have become chronic within an organisation. The application and results obtained in a specific case are given, and also an evaluation of the importance of innovation in the field of work conflict resolution.

Se plantea una nueva metodología de intervención denominada "riña leal" para afrontar conflictos cronificados en la organización. Se detalla la forma práctica de aplicación y los resultados obtenidos en un caso concreto. Se valora la conveniencia de innovar en el campo de la resolución de conflictos laborales.

On propose une nouvelle méthodologie d'intervention pour faire face aux conflits chroniques dans les organisations, dénommée «dispute loyale». On y détaille sa forme d'application pratique et les résultats obtenus dans un cas concret. On souligne l'opportunité d'innover dans le champ de la résolution des conflits du travail.