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http://hdl.handle.net/10609/39845
Título : | La gestión de la reputación on-line por parte de las compañías hoteleras : El papel del community manager |
Autoría: | Gabriel Alfonso, Homar Garau |
Tutor: | Avalos Marquès, Inmaculada |
Otros: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resumen : | Mi trabajo de disertación se desarrolla en el contexto del Grado de Comunicación de la UOC y la finalidad es establecer un marco teórico actualizado sobre el concepto de reputación on-line aplicable al sector hotelero. En este sentido entiendo necesario partir del análisis de tres hoteles de Palma de Mallorca para obtener un diagnóstico de reputación y poder afirmar que existe una relación entre su reputación on-line y la obtención de mayores ingresos. Por este motivo, llevaré a cabo un estudio de caso comparativo con la herramienta de monitorización SocialVane del Hotel Gran Meliá Victoria con sus competidores más directos. |
Palabras clave : | reputación online community manager SocialVane |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Fecha de publicación : | 20-dic-2014 |
Aparece en las colecciones: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
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