SERA ESP Estudi de satisfacció, imatge i posicionament

Abstract

Mitjançant la realització d'aquest treball final de grau de màrqueting i investigació de mercats volem apropar-nos al sector d'animals de companyia i, en concret al segment d'aquariofília. Hem volgut copsar la realitat i conèixer aquests professionals, els quals suposen el 10% del Sector. Per aquest motiu s'ha realitzat un Estudi de Satisfacció, Imatge i Posicionament per a una de les companyies líders del sector; SERA esp. Ens hem adreçat al canal de distribució tradicional amb l'objectiu de conèixer les seves preocupacions, inquietuds i necessitats. La companyia vol saber quina és la seva percepció tant de la qualitat dels productes que ofereix com del servei que està duent a terme i, quin és el seu posicionament respecte de la resta d'empreses competidores d'aquest mercat.

Mitjançant la realització d'aquest treball final de grau de màrqueting i investigació de mercats volem apropar-nos al sector d'animals de companyia i, en concret al segment d'aquariofília. Hem volgut copsar la realitat i conèixer aquests professionals, els quals suposen el 10% del Sector. Per aquest motiu s'ha realitzat un Estudi de Satisfacció, Imatge i Posicionament per a una de les companyies líders del sector; SERA esp. Ens hem adreçat al canal de distribució tradicional amb l'objectiu de conèixer les seves preocupacions, inquietuds i necessitats. La companyia vol saber quina és la seva percepció tant de la qualitat dels productes que ofereix com del servei que està duent a terme i, quin és el seu posicionament respecte de la resta d'empreses competidores d'aquest mercat.

We want to approach the sector of companion animals and, specifically to the aquarium segment. We wanted to capture the reality and know these professionals, who represent 10% of the Sector. For this reason, a Satisfaction, Image and Positioning Study has been carried out for one of the leading companies in the sector; Sera esp. We have turned to the traditional distribution channel with the aim of knowing their concerns, concerns and needs. The company wants to know what its perception is of both the quality of the products it offers and the service it is carrying out, and what its position is in relation to the other companies competing in this market.