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http://hdl.handle.net/10609/74526
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Herrera González, Pablo Roberto | - |
dc.contributor.other | Universitat Oberta de Catalunya | - |
dc.date.accessioned | 2018-02-08T07:00:20Z | - |
dc.date.available | 2018-02-08T07:00:20Z | - |
dc.date.issued | 2018-01-24 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10609/74526 | - |
dc.description.abstract | En el presente Trabajo de Fin de Máster se realiza un análisis e investigación sobre las novedades y los aspectos más destacados en la atención a la ciudadanía con la entrada en vigor de Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Se pretende analizar de forma detallada cuáles son estos cambios y qué suponen tanto para los ciudadanos como para las administraciones en actuaciones en las que ambos intervengan, a nivel teórico y legal, pero sobre todo funcional, así como a través de una proyección práctica, analizando un procedimiento con carácter particular y realizando una comparativa entre su tramitación con anterioridad y ahora. La finalidad perseguida es poder concluir si realmente se producen cambios y novedades sustanciales en la relación ciudadano-administración con la administración electrónica. | es |
dc.description.abstract | En el present Treball de finalització de Màster es realitza una anàlisi i recerca sobre les novetats i els aspectes més destacats en l'atenció a la ciutadania amb l'entrada en vigor de Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques i la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic. Es pretén analitzar de forma detallada quins són aquests canvis i què suposen tant per als ciutadans com per a les administracions en actuacions en les quals tots dos intervinguin, a nivell teòric i legal però sobretot funcional, així com a través d'una projecció pràctica, analitzant un procediment amb caràcter particular i realitzant una comparativa entre la seva tramitació abans i ara. La finalitat perseguida és poder concloure si realment es produeixen canvis i novetats substancials en la relació ciutadà-administració amb l'administració electrònica. | ca |
dc.description.abstract | This paper contents an analysis about citizens services¿ new developments and highlights after the entry into force of both Law 39 2015, 1 October, Common Administrative procedure of public administrations and Law 40/2015, 1 October, of Legal Regime of the public Sector. The objective is to analyse in a theoretical, legal but mainly functional way what are theses changes and how are they going to affect procedures where Citizens and Administrations intervene. Moreover, the report contents a practical assessment, analysing a concrete procedure and doing a comparison after and before the entry into force of the previously mentioned laws. The final purpose is to conclude if e-administration has had a substantial impact in the Citizen-Administration relationship. | en |
dc.language.iso | spa | - |
dc.publisher | Universitat Oberta de Catalunya | - |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ | - |
dc.subject | ciudadanos | es |
dc.subject | ciutadans | ca |
dc.subject | citizens | en |
dc.subject | atención ciudadana | es |
dc.subject | atenció ciutadana | ca |
dc.subject | citizen services | en |
dc.subject | administración electrónica | es |
dc.subject | administració electrònica | ca |
dc.subject | e-administration | en |
dc.subject | administración pública | es |
dc.subject | administracio pública | ca |
dc.subject | public administration | en |
dc.subject.lcsh | Internet in public administration -- TFM | en |
dc.title | La atención a la ciudadanía. Novedades y aspectos destacados con la entrada en vigor de la Ley 39/2015 y 40/2015 | - |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | - |
dc.subject.lemac | Administració electrònica -- TFM | ca |
dc.subject.lcshes | Administración electrónica -- TFM | es |
dc.contributor.director | Borge, Rosa | - |
dc.contributor.tutor | Portugal Brugada, Albert | - |
Aparece en las colecciones: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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pherreragonTFM0118memoria.pdf | Memoria del TFM | 1,73 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
pherreragonTFM0118presentación.pdf | Presentación en ppt del TFM | 2,45 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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