Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem: http://hdl.handle.net/10609/75045
Títol: Crisis management through Twitter: The case of the Barcelona attacks
Autoria: Xaudiera Borrell, Sergi
Tutor: Cardenal, Ana S.  
Altres: Universitat Oberta de Catalunya
Resum: Aquest article explora com el Govern de Catalunya va gestionar l'escenari d'emergència durant els atacs terroristes d'agost de 2017 (del 17 al 22) a Barcelona. Twitter es va utilitzar per als serveis públics, Mossos d'Esquadra (la policia de Catalunya) i la Defensa Civil de la Generalitat de Catalunya, com a eina essencial per difondre informació, garantir la seguretat de les persones i impulsar la recerca. Reunim la xarxa de missatges i interaccions de Twitter, amb desenes de milers d'usuaris, que van ajudar a difondre la informació, i apliquem una metodologia d'anàlisi de xarxes socials (SNA) per concloure com aquests usuaris contribueixen en la gestió de crisi. En aquesta recerca, ens hem centrat en dues preguntes: com es difon la difusió de la informació durant aquesta crisi? I qui són els actors que contribueixen a l'expansió? Aquest article té com a objectiu informar i explorar com els serveis públics poden usar les xarxes socials per manejar crisis de qualsevol tipus, aprofitant als ciutadans per difondre informació que podria contribuir a una resolució de crisi més segura i més ràpida.
Paraules clau: Twitter
xarxes socials
gestió de crisis
difusió de la informació
comunicació política
Tipus de document: info:eu-repo/semantics/masterThesis
Data de publicació: gen-2018
Llicència de publicació: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/  
Apareix a les col·leccions:Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc.

Arxius per aquest ítem:
Arxiu Descripció MidaFormat 
sxaudieraTFM0118memoria.pdfMemoria del TFM319,14 kBAdobe PDFThumbnail
Veure/Obrir
Comparteix:
Exporta:
Consulta les estadístiques

Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons Creative Commons