Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/75045
Títol: | Crisis management through Twitter: The case of the Barcelona attacks |
Autoria: | Xaudiera Borrell, Sergi |
Tutor: | Cardenal, Ana S. |
Altres: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resum: | Aquest article explora com el Govern de Catalunya va gestionar l'escenari d'emergència durant els atacs terroristes d'agost de 2017 (del 17 al 22) a Barcelona. Twitter es va utilitzar per als serveis públics, Mossos d'Esquadra (la policia de Catalunya) i la Defensa Civil de la Generalitat de Catalunya, com a eina essencial per difondre informació, garantir la seguretat de les persones i impulsar la recerca. Reunim la xarxa de missatges i interaccions de Twitter, amb desenes de milers d'usuaris, que van ajudar a difondre la informació, i apliquem una metodologia d'anàlisi de xarxes socials (SNA) per concloure com aquests usuaris contribueixen en la gestió de crisi. En aquesta recerca, ens hem centrat en dues preguntes: com es difon la difusió de la informació durant aquesta crisi? I qui són els actors que contribueixen a l'expansió? Aquest article té com a objectiu informar i explorar com els serveis públics poden usar les xarxes socials per manejar crisis de qualsevol tipus, aprofitant als ciutadans per difondre informació que podria contribuir a una resolució de crisi més segura i més ràpida. |
Paraules clau: | Twitter xarxes socials gestió de crisis difusió de la informació comunicació política |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Data de publicació: | gen-2018 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
sxaudieraTFM0118memoria.pdf | Memoria del TFM | 319,14 kB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons