Análisis y diseño de un software de gestión de incidencias técnicas adaptado a la ISO/IEC 20000

Casas Rodríguez de Alba, Juan Ángel

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10609/7802

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Casas Rodríguez de Alba, Juan Ángel	-
dc.contributor.other	Universitat Oberta de Catalunya	-
dc.date.accessioned	2011-06-16T11:10:42Z	-
dc.date.available	2011-06-16T11:10:42Z	-
dc.date.issued	2011-06-08	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10609/7802	-
dc.description.abstract	El propósito de diseñar esta aplicación, es facilitar una herramienta a los usuarios de una red informática que gestione la resolución de incidencias técnicas con el objetivo que el servicio se vea interrumpido el menor tiempo posible.	es
dc.description.abstract	El propòsit de dissenyar aquesta aplicació, és facilitar una eina als usuaris d'una xarxa informàtica que gestioni la resolució d'incidències tècniques amb l'objectiu que el servei es trobi interromput el menor temps possible.	ca
dc.description.abstract	The aim of designing this application, is to provide a tool for users of a computer network that manage the performance of technical incidence resolution in order for reducing the service suspension times.	en
dc.format.mimetype	application/pdf	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Universitat Oberta de Catalunya	-
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/	-
dc.subject	ISO/IEC 20000	ca
dc.subject	ISO/IEC 20000	es
dc.subject	ISO/IEC 20000	en
dc.subject	gestión de incidencias	es
dc.subject	gestió d'incidències	ca
dc.subject	incidence resolution	en
dc.subject.lcsh	Information storage and retrieval systems	en
dc.subject.lcsh	Information technology -- Management	en
dc.subject.lcsh	Application software -- Development	en
dc.title	Análisis y diseño de un software de gestión de incidencias técnicas adaptado a la ISO/IEC 20000	-
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	-
dc.audience.mediator	Theme areas::Computer Science, Technology and Multimedia::Computer Science	en
dc.audience.educationlevel	University degrees	en
dc.subject.lemac	Informació -- Sistemes d'emmagatzematge i recuperació	ca
dc.subject.lemac	Tecnologia de la informació -- Administració	ca
dc.subject.lemac	Programari d'aplicació -- Desenvolupament	ca
dc.subject.lcshes	Información -- Sistemas de almacenamiento y recuperación	es
dc.subject.lcshes	Tecnología de la información -- Administración	es
dc.subject.lcshes	Software de aplicación -- Desarrollo	es
dc.contributor.tutor	Cuadrado-Gallego, Juan J.	-
Appears in Collections:	Bachelor thesis, research projects, etc.