Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/81514
Títol: | Plan de transformación de un modelo de soporte a un modelo de servicio |
Autoria: | Pérez Márquez, Manuel |
Director: | Daradoumis, Thanasis |
Tutor: | Martínez Munné, Xavier |
Altres: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resum: | Aquest treball desenvolupa un projecte de transformació d'un model de suport tradicional d'atenció al lloc de treball, per evolucionar-i portar-lo a un model de servei, basat en metodologia ITIL. |
Paraules clau: | gestió de servei ITIL gestió de projectes |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Data de publicació: | jun-2018 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
mpmarquezTFG0618memoria.pdf | Memoria del TFG | 2,09 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons