Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/91168
Títol: | Sistema de gestió de serveis TI importable/exportable |
Autoria: | Freixa Serra, Marc |
Tutor: | Castillo Pedrosa, José Manuel |
Resum: | A través de l'actual treball final de grau es pretén donar una sèrie d'entregables en forma de llistats de control excel i plantilles de validació per a poder desenvolupar un sistema de gestió de serveis TI en qualsevol tipus d'organització o empresa. Però per a fer això es vol també incloure amb aquests entregables la informació necessària per a veure i comprendre cadascun dels conceptes que ens ajudaran a desenvolupar dit sistema. Conceptes que defineixen el SGSTI, que han estat estudiats i validats per organitzacions amb i sense ànim de lucre, i que es consideren a dia d'avui elementals en qualsevol punt de la plana internacional. S'ha volgut aprofitar per ajustar al màxim possible el present document amb la norma ISO 20000 de gestió de serveis, utilitzant com a principal pilar la llibreria de bones pràctiques ITIL v3. |
Paraules clau: | ISO27001 SGSI ISO20000 ITIL COBIT |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Data de publicació: | gen-2018 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
mfreixaTFG0119memòria.pdf | Memòria del TFG | 2,74 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons