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http://hdl.handle.net/10609/97607
Título : | Implantació d'un motor d'alertes per una companyia d'assegurances multinacional |
Autoría: | Gil Giménez, Adrián |
Director: | Marco-Simó, Josep Maria |
Tutor: | Mir Casals, Josep |
Resumen : | Este trabajo final de grado se basa en la necesidad que hay hoy en día en los equipos corporativos de compañías de seguros para analizar las actividades de captura de atención de la cadena del mediador y automatizar la distribución de contenido de forma descentralizada. Es por este motivo, que se ha pensado en un motor de alertas, orientado al mediador. Estas alertas están enfocadas a ofrecer información valiosa al mediador y así, orientarlo en cuál es el mejor momento para ponerse en contacto con el cliente o qué producto es el más adecuado ofrecer dependiendo de factores como, por ejemplo, la edad . Para poder realizar esta automatización se ha elegido como herramienta el CRM Salesforce y se explican las razones las que se opta por esta tecnología. Seguidamente, se configura el entorno en el ámbito de seguridad de usuarios y se define un model de datos. Una vez realizado el modelo de datos se hacen un total de tres alertas, las cuales demuestran tres formas que ofrece Salesforce para desarrollar nueva lógica de negocio. Una alerta se desarrolla mediante Process Builder. Otra mediante código Apex y Process Builder. Una tercera, descargando directamente una aplicación de la plataforma que ofrece Salesforce. Finalmente, también se hace referencia a dos formas que tiene Salesforce para hacer migraciones de datos. En conclusión, en este Trabajo Final de Grado, se pone en funcionamiento un entorno real que ayuda a demostrar las soluciones que Salesforce aporta, haciendo que las compañías puedan desarrollar lógicas de negocio ágil y adaptarse a los frecuentes cambios del mercado. Salesforce aporta beneficios tanto en el ámbito de implementación como en el ámbito de desarrollo de la herramienta. Este hecho genera un ahorro económico y de tiempo a las compañias. |
Palabras clave : | Salesforce computación en la nube CRM |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Fecha de publicación : | 18-jun-2019 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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agilgimeTFG0619memòria.pdf | Memòria del TFG | 8,42 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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