La implantació de la gestió de processos del SIGQ de centres universitaris

Abstract

El present treball aborda l'anàlisi sobre el grau d'integració en les estructures internes de centres de la Universitat de Barcelona de la gestió dels processos de qualitat, a fi d'identificar si la implementació dels sistemes interns de garantia de qualitat de cada un d'ells respon als objectius pels que varen ser dissenyats, i si aquesta percepció és compartida per aquells que en formen part. Per a l'assoliment d'aquest objectiu es fa una adaptació del model Process Orientation Qüestionnaire (Reijers, 2006), que proposa un formulari que permet mesurar el nivell d'orientació cap a la integració de processos de garantia de la qualitat en una organització. Els resultats d'aquesta anàlisi poden esdevenir un punt de reflexió interna per a la Universitat de Barcelona i per a d'altres centres universitaris similars que estiguin, o hagin d'iniciar processos semblants per a la garantia de la qualitat de les seves titulacions, considerant entre un dels elements més destacables el treball en el foment d'una cultura interna del treball en qualitat.

El presente trabajo aborda el análisis sobre el grado de integración en las estructuras internas de centros de la Universidad de Barcelona de la gestión de los procesos de calidad, a fin de identificar si la implementación de los sistemas internos de garantía de calidad de cada uno de ellos responde a los objetivos por los que fueron diseñados, y si esta percepción es compartida por aquellos que forman parte. Para el logro de este objetivo se hace una adaptación del modelo Process Orientation Questionnaire (Reijers, 2006), que propone un formulario que permite medir el nivel de orientación hacia la integración de procesos de garantía de la calidad en una organización. Los resultados de este análisis pueden convertirse en un punto de reflexión interna para la Universidad de Barcelona y para otros centros universitarios similares que estén, o hayan de iniciar procesos similares para la garantía de la calidad de sus titulaciones, considerando entre uno de los elementos más destacables el trabajo en el fomento de una cultura interna del trabajo en calidad.

This paper deals with the analysis of the degree of integration of quality management in the internal structures of centers of the University of Barcelona, in order to identify if the implementation of the internal quality assurance systems responds to the objectives for which they were designed, and if this perception is shared by those who are part.