Implantación de un sistema ERP en una clínica veterinaria

Abstract

El objetivo del TFG es la de realizar la implantación de un ERP en la clínica veterinaria "Patitas", nombre ficticio de la empresa, que se dedica a la venta de medicamentos y productos de alimentación animal, y al tratamiento y curación de animales de compañía. Con el paso de los años, y el buen trabajo realizado por los veterinarios, el propietario decidió abrir otra clínica, provocando que los sistemas actuales que son antiguos no se puedan actualizar, teniendo que realizar el trabajo de forma rudimentaria, y no pudiendo unificar toda la información de la empresa. Para encontrar los sistemas que mejor se adapten a la empresa, primero realizamos un análisis de requisitos, y después analizamos y elegimos varias soluciones ERP del mercado, eligiendo finalmente la que mejor se adapta a las características de la empresa. Una vez sabemos qué sistema vamos a implantar, buscamos un proveedor entre los que aparecen en la web oficial del sistema que hemos elegido. Una vez conozcamos al proveedor, elegiremos los módulos necesarios para cubrir los requisitos iniciales, y la metodología a utilizar para su implantación. Además, estudiaremos el análisis de riesgos y costes, y la gestión del cambio, entre otras cosas. Finalmente, el resultado de este TFG puede utilizarse para la implantación de un ERP en la gran mayoría de clínicas veterinarias, ya que la forma de trabajar es similar en todas ellas.

The main goal of this TFG is to carry out the implementation of an ERP in the veterinary clinic "Patitas" (the fictitious business name). This clinic is mainly dedicated to the diagnosis, treatment and prevention of pet diseases. Moreover, it is also dedicated to the sale of veterinary medicines and animal feed products. Over the years, and the exemplary work carried out by the veterinary team, the owner of the clinic decided to open another one. However, an incident arose when using the current systems. The systems are old and can not be updated, which meant that the work had to be carried out in a rudimentary way, and all the company's information could not be unified. In order to find the systems that best suit the company, the first step will be to carry out a requirements analysis, and then various ERP solutions on the market will be analysed and selected. Finally, the best solution, which suits the characteristics of the company, will be chosen. Once we know the system that will be implemented, we will look for a supplier, among those listed on the official website of the chosen system. After this step, the modules needed to cover the initial requirements will be choosen and also the methodology to be used for its implementation. In addition, we will study the risk and cost analysis, and change management, among other aspects. Finally, the result of this TFG could be used for the implementation of an ERP in the vast majority of veterinary clinics, as the management and work mode is similar in all of them.

L'objectiu del TFG és la de realitzar la implantació d'un ERP en la clínica veterinària "Aneguetes", nom fictici de l'empresa, que es dedica a la venda de medicaments i productes d'alimentació animal, i al tractament i curació d'animals de companyia. Amb el pas dels anys, i la bona feina realitzada pels veterinaris, el propietari va decidir obrir una altra clínica, provocant que els sistemes actuals que són antics no es puguin actualitzar, havent de fer el treball de manera rudimentària, i no podent unificar tota la informació de l'empresa. Per a trobar els sistemes que millor s'adaptin a l'empresa, primer realitzem una anàlisi de requisits, i després analitzem i triem diverses solucions ERP del mercat, triant finalment la que millor s'adapta a les característiques de l'empresa. Una vegada sabem quin sistema implantarem, busquem un proveïdor entre els quals apareixen en la web oficial del sistema que hem triat. Una vegada coneguem al proveïdor, triarem els mòduls necessaris per a cobrir els requisits inicials, i la metodologia a utilitzar per a la seva implantació. A més, estudiarem l'anàlisi de riscos i costos, i la gestió del canvi, entre altres coses. Finalment, el resultat d'aquest TFG pot utilitzar-se per a la implantació d'un ERP en la gran majoria de clíniques veterinàries, ja que la manera de treballar és similar en totes elles.