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http://hdl.handle.net/10609/7802
| Título : | Análisis y diseño de un software de gestión de incidencias técnicas adaptado a la ISO/IEC 20000 |
| Autoría: | Casas Rodríguez de Alba, Juan Ángel |
| Tutor: | Cuadrado-Gallego, Juan J.  |
| Otros: | Universitat Oberta de Catalunya |
| Resumen : | El propósito de diseñar esta aplicación, es facilitar una herramienta a los usuarios de una red informática que gestione la resolución de incidencias técnicas con el objetivo que el servicio se vea interrumpido el menor tiempo posible. |
| Palabras clave : | ISO/IEC 20000 gestión de incidencias |
| Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Fecha de publicación : | 8-jun-2011 |
| Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/  |
| Aparece en las colecciones: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| jcasasrodTFC0611.pdf | Memoria TFC | 3,5 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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