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Issue Date
Title
Author(s)
2012-07-18
Plan de mejora para la gestión de los servicios informáticos: ITSM + ITIL v3
Terrero Cárdenas, Agustín
;
Universitat Oberta de Catalunya
;
Clos Cañellas, Eulàlia
2013-06-16
Primera fase del proyecto de creación de una herramienta de ticketing web Ibermática multi-cliente y parametrizable
Haro Marmolejo, Juan Antonio de
;
Universitat Oberta de Catalunya
;
Dufraisse, Corinne
2022-01-11
Service Desk 2.0 Proposta de redefinició i implantació de nous processos
Xandre Pertegàs, Laura
;
Gassol Valldosera, Oriol