Administración electrónica y crisis sanitaria del Covid-19: ¿cambian las prioridades? El caso de l'Alcúdia

Abstract

En este trabajo se aborda la transformación producida por la crisis sanitaria del Covid-19 en la administración. Concretamente, se describe el caso del Ayuntamiento de l'Alcúdia. El trabajo se aborda a través de la legislación y las medidas que se han ido implantando en referencia a la administración electrónica así como, mediante el estudio de datos previos y los recogidos durante el estado de alarma, referentes a los órganos colegiados, el teletrabajo y la atención presencial, con un cuestionario sobre el teletrabajo realizado en el municipio, la suspensión de los plazos administrativos, la emisión de certificados digitales y la oficina virtual tributaria del Ayuntamiento de l'Alcúdia. Por medio de estos datos llegamos al objeto que se pretendía con este trabajo y que es entrever que esta crisis sanitaria ha visibilizado la situación real que existía en referencia a la administración electrónica en nuestras administraciones y ha sido el impulso que esta necesitaba para adentrarse definitivamente en una administración más moderna.

En aquest treball s'aborda la transformació produïda per la crisi sanitària del Covid-19 en l'administració. Concretament, es descriu el cas de l'Ajuntament de l'Alcúdia. El treball s'aborda a través de la legislació i les mesures que s'han anat implantant en referència a l'administració electrònica així com, mitjançant l'estudi de dades prèvies i els recollits durant l'estat d'alarma, referents als òrgans col·legiats, el teletreball i l'atenció presencial, amb un qüestionari sobre el teletreball realitzat en el municipi, la suspensió dels terminis administratius, l'emissió de certificats digitals i l'oficina virtual tributària de l'Ajuntament de l'Alcúdia. Per mitjà d'aquestes dades arribem a l'objecte que es pretenia amb aquest treball i que és entreveure que aquesta crisi sanitària ha visibilitzat la situació real que existia en referència a l'administració electrònica en les nostres administracions i ha estat l'impuls que aquesta necessitava per a endinsar-se definitivament en una administració més moderna.

This study addresses the transformation produced by the Covid-19 health crisis in the administration. Specifically, the case of the City Council of l'Alcúdia is described. The work is addressed through legislation and measures that have been implemented in reference to electronic administration as well as, through the study of previous data and those collected during the state of alarm, regarding the collegiate bodies, teleworking and face-to-face care with a questionnaire on teleworking carried out in the municipality, the suspension of administrative deadlines, the issuance of digital certificates and the virtual tax office of the Municipality of l'Alcúdia. Through these data we reach the object that was intended with this work and which is to glimpse that this sanitary crisis has made visible the real situation that existed in reference to electronic administration in our administrations and has been the impulse that it needed to definitively enter into a more modern administration.