El paper dels continguts generats pels usuaris a Instagram en la transformació del perfil dels visitants: el cas del Congost de Mont-Rebei

Abstract

La confluencia entre la normalització en l'ús de les xarxes socials i la consolidació d'aquestes plataformes com a principal font d'informació sobre una destinació, fa que els continguts generats pels usuaris tinguin un paper rellevant en la imatge que es projecta d'una destinació. A través d'un anàlisi de les publicacions a Instagram entre els anys 2012 i 2020, s'analitzen els principals atributs afectius i cognitius que es projecten a les publicacions geolocalitzades al Congost de Mont-Rebei. L'anàlisi mostra com la bellesa paisatgística de l'espai natural és el principal atribut projectat, acompanyats de múltiples atributs vinculats al màrqueting biopolític, posant de relleu la divergència entre els interessos de les plataformes i dels espais naturals. Així, les publicacions permeten identificar diferents perfils de visitants que conflueixen a la destinació però que projecten una imatge molt diferent. En el cas d'aquesta destinació vulnerable, la projecció d'atributs allunyats amb la naturalesa de l'espai, pot provocar un efecte crida que potencii la divergència entre les expectatives dels visitants i la realitat del destí, comportant tensions en la planificació i gestió de l'espai.

The normalization of the use of social networks and the consolidation of these platforms as the main information source for searching a destination, makes that the User Generated Content plays a relevant role in the projected image of a destination. Through an analysis of Instagram posts between 2012 and 2020, this paper analyzes the main affective and cognitive attributes projected on geolocated posts in the destination of Congost de Mont-Rebei. The analysis shows how the scenic beauty of natural space is the main projected attribute, accompanied by multiple attributes linked to biopolitical marketing, highlighting the divergence between the interests of platforms and the aim of the natural spaces. Thus, the publications allow to identify different profiles of visitors that project a very different image of it. In the case of this vulnerable destination, the projection of attributes opposites of the nature of the space, can cause a knock-on effect that enhances the divergence between the expectations of visitors and the reality of the destination, leading to tensions in planning and management of the destination.

La confluencia entre la normalización en el uso de las redes sociales y la consolidación de estas plataformas como principal fuente de información sobre un destino, hace que los contenidos generados por los usuarios tengan un papel relevante en la imagen que se proyecta de un destino. A través de un análisis de las publicaciones en Instagram entre los años 2012 y 2020, se analizan los principales atributos afectivos y cognitivos que se proyectan en las publicaciones geolocalizadas en el Congost de Mont-rebei. El análisis muestra cómo la belleza paisajística del espacio natural es el principal atributo proyectado, acompañados de múltiples atributos vinculados al marketing biopolítico, poniendo de relieve la divergencia entre los intereses de las plataformas y de los espacios naturales. Así, las publicaciones permiten identificar diferentes perfiles de visitantes que confluyen al destino pero que proyectan una imagen muy diferente. En el caso de este destino vulnerable, la proyección de atributos alejados con la naturaleza del espacio, puede provocar un efecto llamada que potencie la divergencia entre las expectativas de los visitantes y la realidad del destino, comportando tensiones en la planificación y gestión del espacio.