QA Tips: Sistema para gestión de conocimiento de un departamento de QA

Abstract

El departamento de QA de una empresa de software está en plena expansión, y cada semana entran nuevos miembros al equipo, que pasan por un proceso de onboarding a la vez que comienzan a trabajar en tareas dentro del departamento. Por ello, es muy importante que asimilen cuanto antes los conceptos y la forma de trabajo de la empresa, así como agilizar el proceso de aprendizaje, para de esta manera poder ser plenamente productivos. El proyecto QA Tips propone agilizar este proceso mediante la construcción de un sistema de gestión del conocimiento de tipo wiki, abierto, colaborativo y accesible por todos los miembros del departamento. Así, se centralizará toda la información necesaria para comenzar a trabajar en el departamento. El sistema se verá alimentado por las aportaciones de los propios miembros del departamento, pudiendo ser consultado en cualquier momento, tanto para ayudar al onboarding de nuevas incorporaciones como para la consulta puntual por parte de los profesionales del departamento.

The QA department of a software company is in full expansion, and every week new members enter the team, who go through an onboarding process at the same time they start working on tasks within the department. Therefore, it is very important that they assimilate the concepts and the way of working of the company as soon as possible, as well as to speed up the learning process, so that they can be fully productive. The QA Tips project proposes to speed up this process by building a wiki-type knowledge management system, open, collaborative and accessible to all members of the department. This will centralize all the information needed to start working in the department. The system will be fed by the contributions of the members of the department, being able to be consulted at any time, both to help the onboarding of new recruits and for occasional consultation by the professionals of the department.

El departament de QA d'una empresa de programari està en plena expansió, i cada setmana entren nous membres a l'equip, que passen per un procés de onboarding alhora que comencen a treballar en tasques dins de l'departament. Per això, és molt important que assimilin com més aviat els conceptes i la forma de treball de l'empresa, així com agilitzar el procés d'aprenentatge, per d'aquesta manera poder ser plenament productius. El projecte QA Tips proposa agilitzar aquest procés mitjançant la construcció d'un sistema de gestió de el coneixement de tipus wiki, obert, col·laboratiu i accessible per tots els membres de l'departament. Així, es centralitzarà tota la informació necessària per començar a treballar en el departament. El sistema es veurà alimentat per les aportacions dels propis membres de l'departament, es podrà consultar en qualsevol moment, tant per ajudar a l'onboarding de noves incorporacions com per a la consulta puntual per part dels professionals de l'departament.