Liderazgo y satisfacción laboral en pandemia. El caso de un supermercado

Abstract

La Covid-19 ha dado lugar a una pandemia mundial, cambiando el modo de vida la sociedad, a través de medidas correctoras que se han tenido que aplicar para frenar sus efectos. El propósito perseguido de este proyecto es conocer la satisfacción de los trabajadores y el liderazgo ejercido en un establecimiento considerado como esencial durante la pandemia, un supermercado. Para ello se ha utilizado la metodología FPSICO 4.0, y con la información de los trabajadores se han analizado diversas variables asociadas a la satisfacción laboral y el liderazgo. Los resultados obtenidos muestran un endurecimiento de las condiciones laborales durante la pandemia. Las conclusiones del trabajo muestran un estilo de liderazgo que se asemeja al autocrático, basado principalmente en la falta de participación de los trabajadores, así como insatisfacción de los trabajadores de lo que se deriva la necesidad de emprender un amplio conjunto de acciones de mejora en los ámbitos de autonomía, carga de trabajo, demanda psicológica, participación/supervisión, y relaciones y apoyo social.

Covid-19 has led to a global pandemic, changing the way of life of society, through correct measures that have had to be applied to stop its effects. The purpose of this project is to know the satisfaction of the workers and the leadership exercised in an establishment considered essential during the pandemic, a supermarket. For this, the FPSICO 4.0 methodology has been used, and with the information of the workers, various variables associated with job satisfaction and leadership have been analyzed. The results showed a tightening of working conditions during the pandemic. The conclusions of the work show a leadership style that resembles the autocratic, based mainly on the lack of participation of the workers, as well as the dissatisfaction of the workers, which derives from the need to undertake a broad set of improvement actions in the domains of autonomy, workload, psychological demand, participation / supervision, and relationships and social support.

La Covid-19 ha donat lloc a una pandèmia mundial, canviant la manera de vida la societat, a través de mesures correctores que s'han hagut d'aplicar per a frenar els seus efectes. El propòsit perseguit d'aquest projecte és conèixer la satisfacció dels treballadors i el lideratge exercit en un establiment considerat com a essencial durant la pandèmia, un supermercat. Per a això s'ha utilitzat la metodologia FPSICO 4.0, i amb la informació dels treballadors s'han analitzat diverses variables associades a la satisfacció laboral i el lideratge. Els resultats obtinguts mostren un enduriment de les condicions laborals durant la pandèmia. Les conclusions del treball mostren un estil de lideratge que s'assembla a l'autocràtic, basat principalment en la falta de participació dels treballadors, així com insatisfacció dels treballadors del que es deriva la necessitat d'emprendre un ampli conjunt d'accions de millora en els àmbits d'autonomia, càrrega de treball, demanda psicològica, participació/supervisió, i relacions i suport social.