El profesional de la información en la VT e IC de las empresas TIC de Canarias

Abstract

La vigilancia tecnológica (VT) y la inteligencia competitiva (IC) son procesos claves para la obtención de ventajas competitivas, que aunque aplicables en cualquier sector, son imprescindibles en el sector empresarial al proporcionarles la supervivencia. Las empresas son la energía que mantiene en marcha el motor de la economía y las que hacen posible el desarrollo de los territorios. El sector TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) concretamente, por la propia naturaleza de su actividad, debe asumir la realización de ambas actividades: la VT para la difusión y aplicación de las tecnologías que continuamente aparecen en el mercado, y la IC para lograr las ventajas competitivas que les diferenciarán y les proporcionarán éxito. El presente trabajo cuestiona si las empresas de servicios TIC de Canarias realizan la VT y la IC, cómo de sólidas son estas actividades en sus procesos de negocio, y a qué profesionales encomiendan la gestión de la información, actividad ésta que estructura de principio a fin el proceso de la VT y que marca el camino hacia la IC. Se realiza una encuesta a la población de estudio formada por las empresas canarias clasificadas en los grupos 62 y 63 CNAE-2009. Los resultados obtenidos refuerzan las hipótesis establecidas, sobre el poco valor que dan a la VT y a la IC, y el desconocimiento del profesional de la información y su potencial.

La vigilància tecnològica (VT) i la intel·ligència competitiva (IC) són processos claus per a l'obtenció d'avantatges competitius, que encara que aplicables en qualsevol sector, són imprescindibles en el sector empresarial en proporcionar-los la supervivència. Les empreses són l'energia que manté en marxa el motor de l'economia i les que fan possible el desenvolupament dels territoris. El sector TIC (Tecnologies de la Informació i la Comunicació) concretament, per la pròpia naturalesa de la seva activitat, ha d'assumir la realització de totes dues activitats: la VT per a la difusió i aplicació de les tecnologies que contínuament apareixen en el mercat, i la IC per a aconseguir els avantatges competitius que els diferenciaran i els proporcionaran èxit. El present treball qüestiona si les empreses de serveis TIC de Canàries realitzen la VT i la IC, com de sòlides són aquestes activitats en els seus processos de negoci, i a quins professionals encomanen la gestió de la informació, activitat aquesta que estructura de principi a fi el procés de la VT i que marca el camí cap a la IC. Es realitza una enquesta a la població d'estudi formada per les empreses canàries classificades en els grups 62 i 63 CNAE-2009. Els resultats obtinguts reforcen les hipòtesis establertes, sobre el poc valor que donen a la VT i a la IC, i el desconeixement del professional de la informació i el seu potencial.

Technology watch (TW) and competitive intelligence (CI) are key processes for obtaining competitive advantages, which, although applicable in any sector, are essential in the business sector as they provide them with survival. Businesses are the energy that keeps the engine of the economy running and make the development of territories possible. The ICT (Information and Communication Technologies) sector in particular, by the very nature of its activity, must undertake both activities: ICT for the dissemination and application of the technologies that are continually appearing on the market, and CI to achieve the competitive advantages that will differentiate them and make them successful. This paper questions whether ICT service companies in the Canary Islands carry out IT and CI, how solid these activities are in their business processes, and to which professionals they entrust information management, an activity that structures from beginning to end the IT process and that marks the path towards CI. A survey was carried out among the study population made up of Canary Islands companies classified in groups 62 and 63 CNAE-2009. The results obtained reinforce the established hypotheses on the low value they give to the VT and the CI, and the lack of knowledge of the information professional and his potential.