El paper de les xarxes socials en la captació d'estudiants: El cas de les universitats catalanes

Abstract

Una observació superficial dels diferents perfils de les universitats catalanes confirmen que, efectivament, els comptes oficials de Facebook, Twitter i Instagram de les universitats catalanes s'omplen, a partir del mes de març, d'anuncis de jornades de portes obertes, informació sobre la presència institucional al saló de l'ensenyament i imatges de campanya. Però: de quina manera preparen les institucions d'educació superior a casa nostra una campanya de captació d'estudiants a xarxes socials? Quin impacte té? Està integrada dins la seva estratègia global de captació de futurs estudiants? S'hi dedica un pressupost específic? Es mesuren els resultats? Es monitoritza el retorn? Aquest treball pretén respondre aquestes preguntes a partir de dues fonts d'informació: la consulta directa a les pròpies universitats a partir d'un qüestionari adreçat el mes de març de 2022 i la recollida i anàlisi detallat de les dades de les publicacions realitzades als perfils institucionals de Facebook i Instagram durant el primer quadrimestre de 2022.

Una observación superficial de los diferentes perfiles de las universidades catalanas confirman que, efectivamente, las cuentas oficiales de Facebook, Twitter e Instagram de las universidades catalanas se llenan, a partir del mes de marzo, de anuncios de jornadas de puertas abiertas, información sobre la presencia institucional en el salón de la enseñanza e imágenes de campaña. Pero: de qué manera preparan las instituciones de educación superior a casa nuestra una campaña de captación de estudiantes en redes sociales? Qué impacto tiene? Está integrada dentro de su estrategia global de captación de futuros estudiantes? Se dedica un presupuesto específico? Se mesuran los resultados? Se monitoriza el retorno? Este trabajo pretende responder estas preguntas a partir de dos fuentes de información: la consulta directa en las propias universidades a partir de un cuestionario dirigido el mes de marzo de 2022 y la recogida y análisis detallado de los datos de las publicaciones realizadas a los perfiles institucionales de Facebook e Instagram durante el primer cuatrimestre de 2022.

A superficial observation of the different profiles of Catalan universities confirms that, indeed, the official Facebook, Twitter and Instagram accounts of Catalan universities are filled, from March onwards, with announcements of open days, information about the institutional presence in the teaching fair and campaign images. But how do higher education institutions prepare for a student recruitment campaign on social networks? What impact does it have? Is it integrated into their overall strategy for recruiting prospective students? Is a specific budget dedicated? Are results measured? Is the return monitored? This study aims to answer these questions based on two sources of information: direct consultation with the universities themselves using a questionnaire sent out in March 2022 and the collection and detailed analysis of the data from the publications made on the institutional Facebook and Instagram profiles during the first four months of 2022.