Plan de marketing digital para la empresa de moda sostenible The Circular Project

Abstract

Desarrollo de un plan de marketing digital diseñado para la empresa The Circular Project, un e-commerce multimarca dentro del sector de la moda sostenible. Propuesta de acciones para alcanzar una serie de objetivos tras el análisis pertinente de los aspectos que afectan a la empresa, las necesidades de los clientes potenciales y la concienciación social sobre el medioambiente, entre otros factores.

El presente trabajo fin de máster trata de un plan de marketing digital diseñado para la empresa The Circular Project, un e-commerce multimarca de moda sostenible que surgió en Madrid en 2014. The Circular Project comercializa prendas, complementos, accesorios y joyas de distintas marcas ajenas que cumplen garantías medioambientales y sociales. Su público objetivo está diferenciado en clientes finales (consumidores) y clientes empresa (marcas de moda sostenible que quieran vender sus productos). Para desarrollar el trabajo, ha sido preciso realizar un previo análisis tanto interno como externo de los principales aspectos que afectan a esta compañía y consultar varias bases de datos y fuentes que han aportado datos relevantes. La sostenibilidad y los productos ecológicos están ganando protagonismo en una sociedad cada vez más concienciada, por lo que es preciso destinar esfuerzos y recursos a estrategias de marketing digital que ayuden a aprovechar esta oportunidad de mercado. Aun así, todavía es considerado un nicho con no muchos compradores, lo cual supone un obstáculo inicial. Por ello, el principal objetivo de este plan de marketing es aumentar la visibilidad de la empresa y sus valores, concienciando al público objetivo sobre sus hábitos de compra e impulsando a conseguir un mayor número de clientes con vistas a un crecimiento progresivo eficaz. Las acciones que se han propuesto en este trabajo tienen una duración total de 12 meses y están orientadas a la consecución de una serie de objetivos SMART que persiguen incrementar el número de seguidores en las redes sociales donde se encuentra el público objetivo, aumentar el tráfico en la web y conseguir un mayor número de ventas, entre otros. Tras la investigación realizada y las acciones elaboradas, se ha analizado la viabilidad económica del plan propuesto a través de la creación de unos presupuestos y del ROI y ROAS con la finalidad de comprobar la aplicación real de este plan de marketing digital. A pesar de las limitaciones surgidas de la inaccesibilidad a ciertos datos que se han tomado como orientativos, se llega a la conclusión de que se puede llevar a la práctica y puede ayudar a la consecución de los objetivos fijados.

This master's dissertation deals with a digital marketing plan designed for the company The Circular Project, a multi-brand sustainable fashion e-commerce that emerged in Madrid in 2014. The Circular Project sells garments, complements, accessories and jewellery from different external brands that comply with environmental and social guarantees. Its target audience is differentiated into end customers (consumers) and business customers (sustainable fashion brands that want to sell their products). In order to develop this dissertation, it was necessary to carry out a previous internal and external analysis of the main aspects that affect this company and to search in several databases and sources, obtaining relevant information. Sustainability and ecological products are gaining prominence in an increasingly environmentally aware society, so it is mandatory to allocate efforts and resources towards digital marketing strategies that help taking advantage of this market opportunity. Even so, it is still considered a niche with not many buyers, which is an initial obstacle. For this reason, the main objective of this marketing plan is to increase the visibility of the company and its values, making the target audience aware of their purchasing habits, and encouraging them to be responsible buyers, obtaining in this way a greater number of customers, leading to an effective progressive growth. The actions projected in this text have a total duration of 12 months and are aimed to achieve a series of SMART objectives that seek to increase the number of followers in social networks, where the target audience is, to increase traffic on the website and to achieve a greater number of sales, among others. After the investigation and actions carried out, the economic viability of the proposed plan was analysed through the creation of budgets and the ROI and ROAS in order to verify the real application of this digital marketing plan. Despite the limitations arising from the inaccessibility of certain data that have been taken as a guidance, it is concluded that it could be put into practice and could help achieving the objectives established.