Implantación de ERP en empresa de proyectos de interiorismo

Abstract

El siguiente trabajo contiene la propuesta de implantación de un sistema ERP con módulos Customer Relationship Management y Business Intelligence para la empresa Los Sánchez S.L que se dedica al montaje de cocinas, muebles a medida y venta de descanso y electrodomésticos, con el fin de transformar los procesos empresariales para obtener una mejora y automatización de los procesos actuales. Para el proyecto de consultoría se ha elegido una metodología en cascada por fases donde se procederá a la siguiente fase cuando se haya terminado la anterior. Se otorga importancia al análisis de los procesos empresariales existentes y la obtención de requisitos. A partir de estos se proponen unas soluciones candidatas y se procede a un proceso de evaluación para elegir la opción mas adecuada. Una vez elegida la solución según los criterios que la define como la mejor para el proyecto, pasamos a la planificación de la implementación donde se evaluarán los costes y los riesgos, así como los planes y la gestión del cambio. En la siguiente fase del ciclo, se determinará la implementación de la solución donde se configurarán los módulos según las necesidades de Los Sánchez S.L, así como establecer una plan para migración de los datos del ERP existente. En la última fase del ciclo en cascada se definirán los pasos en el seguimiento post implementación, poniendo énfasis en los tipos de mantenimiento existentes. Además, el monitoreo y uso de una herramienta de soporte son aspectos importantes para garantizar un proceso de mejora continua.

El següent treball conté la proposta d'implantació d'un sistema ERP amb mòduls Customer Relationship Management i Business Intelligence per a l'empresa Los Sánchez S.L que es dedica al muntatge de cuines, mobles a mida i venda de descans i electrodomèstics, per tal de transformar-los processos empresarials per obtenir una millora i automatització dels processos actuals.

The following work contains the proposal for the implementation of an ERP system with Customer Relationship Management and Business Intelligence modules for the company Los Sanchez S.L., which is dedicated to the assembly of kitchens, custom furniture and sale of rest and appliances, in order to transform business processes to obtain an improvement and automation of current processes. The consultancy project, a cascade methodology has been chosen in phases where the next phase will proceed when the previous one has been completed. Importance is given to the analysis of existing business processes and obtain requirements. Based on these, candidate solutions are proposed and an evaluation process is carried out to choose the most suitable option. Once the solution has been chosen according to the criteria that defines it as the best for the project, we move on to the implementation planning where costs and risks will be evaluated, as well as plans and change management. In the next phase of the cycle, the implementation of the solution will be determined and the modules will be configured according to the needs of Los Sánchez S.L., as well as establishing a plan for data migration from the existing ERP. In the last phase of the cascade cycle, the steps in the post-implementation follow-up will be defined, with emphasis on the existing types of maintenance. In addition, the monitoring and use of a support tool are crucial aspects to guarantee a continuous improvement process.