Uso de Instagram como canal de comunicación en ONG: el caso de Hogar Sí

Abstract

La transformación digital ha calado en todas las esferas de la sociedad, y las entidades, sociedades u organizaciones no gubernamentales (ONG) no son la excepción. En un mundo donde Internet se ha convertido en el medio más poderoso, las ONG se han visto obligadas a adaptarse, especialmente tras la crisis económica de 2008, que afectó significativamente su financiamiento. En este contexto digital, las redes sociales han emergido como herramientas cruciales para conectar con la ciudadanía, fomentar el compromiso social y lanzar campañas de comunicación efectivas. En particular, Instagram ha destacado como una plataforma relevante, y entidades como Hogar Sí, dedicada a combatir el sinhogarismo en España, han encontrado en ella un medio eficaz para visibilizar su causa y movilizar apoyo. Durante el mes de marzo de 2024, el análisis de la estrategia de Hogar Sí en Instagram ha revelado un alto nivel de engagement, especialmente en su campaña #SinAporofobia, la cual ha resonado profundamente en la audiencia. Las publicaciones que incluyeron vídeos cortos y testimonios personales fueron las más efectivas para captar la atención y generar interacciones significativas. Sin embargo, a pesar de su éxito, existen áreas de mejora identificadas, como la necesidad de mejorar la interacción con la audiencia y optimizar el calendario de publicaciones para maximizar el impacto y la participación. En resumen, Hogar Sí ha utilizado Instagram de manera efectiva para sensibilizar sobre el sinhogarismo y movilizar a su audiencia, pero aún hay margen para mejorar en términos de interacción y estrategia de contenido.

The digital transformation has permeated all spheres of society, and entities, societies, or non-governmental organizations (NGO) are no exception. In a world where the Internet has become the most powerful medium, NGO have been forced to adapt, especially following the 2008 economic crisis, which significantly affected their funding. In this digital context, social networks have emerged as crucial tools to connect with citizens, encourage social engagement, and launch effective communication campaigns. In particular, Instagram has stood out as a relevant platform, and entities like Hogar Sí, dedicated to combating homelessness in Spain, have found it to be an effective medium to raise awareness for their cause and mobilize support. During the month of March 2024, the analysis of Hogar Sí's strategy on Instagram revealed a high level of engagement, especially in its #SinAporofobia campaign, which deeply resonated with the audience. Posts that included short videos and personal testimonies were the most effective in capturing attention and generating significant interactions. However, despite its success, areas for improvement have been identified, such as the need to enhance interaction with the audience and optimize the posting schedule to maximize impact and participation. In summary, Hogar Sí has effectively utilized Instagram to raise awareness about homelessness and mobilize its audience, but there is still room for improvement in terms of interaction and content strategy.