Uso de Instagram como canal de comunicación en ONG: El caso de Hogar Sí

Abstract

La transformación digital ha calado en todas las esferas de la sociedad, y las entidades, sociedades u organizaciones no gubernamentales (ONG) no son la excepción. En un mundo donde Internet se ha convertido en el medio más poderoso, las ONG se han visto obligadas a adaptarse, especialmente tras la crisis económica de 2008, que afectó significativamente su financiamiento. En este contexto digital, las redes sociales han emergido como herramientas cruciales para conectar con la ciudadanía, fomentar el compromiso social y lanzar campañas de comunicación efectivas. En particular, Instagram ha destacado como una plataforma relevante, y entidades como Hogar Sí, dedicada a combatir el sinhogarismo en España, han encontrado en ella un medio eficaz para visibilizar su causa y movilizar apoyo. Durante el mes de marzo de 2024, el análisis de la estrategia de Hogar Sí en Instagram ha revelado un alto nivel de engagement, especialmente en su campaña #SinAporofobia, la cual ha resonado profundamente en la audiencia. Las publicaciones que incluyeron vídeos cortos y testimonios personales fueron las más efectivas para captar la atención y generar interacciones significativas. Sin embargo, a pesar de su éxito, existen áreas de mejora identificadas, como la necesidad de mejorar la interacción con la audiencia y optimizar el calendario de publicaciones para maximizar el impacto y la participación. En resumen, Hogar Sí ha utilizado Instagram de manera efectiva para sensibilizar sobre el sinhogarismo y movilizar a su audiencia, pero aún hay margen para mejorar en términos de interacción y estrategia de contenido.