Análisis comparativo de satisfacción, motivación y engagement en millenials: diferencias generacionales en el entorno laboral de la Comunidad de Madrid

Abstract

This paper presents a comparative analysis of the factors that influence job satisfaction, motivation and engagement according to different generational groups, with an emphasis on millennials in the Community of Madrid. The growing generational diversity in the work environment and the future high turnover has increased the interest in investigating more about these factors and the possible implications for people management and organisational culture. To carry out this study, a comparative approach was used, collecting data from 49 employees from different generations, including generation X, generation Y or Millennials, and generation Z. The following instruments were used: Utrecht Work Engagement Scale (UWES) (Schaufeli et al., 2002) for the measurement of engagement, the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) (Weiss et al., 1967) for the assessment of job satisfaction, and the Multidimensional Work Motivation Scale (MWMS) (Gagné et al., 2014) for the analysis of work motivation. Although the results revealed certain trends in millennials showing lower levels of satisfaction, motivation and engagement compared to the other generations, statistical analysis showed that such differences are not statistically significant. These results raise new questions regarding the relationship between generation and satisfaction, motivation and engagement, suggesting that these differences may be due to other factors. Furthermore, it highlights the need for more personalised approaches to managing people, with policies and practices that respond to their needs and expectations, beyond the generation to which they belong. This study therefore provides a valuable starting point for further research and management of generational diversity, highlighting the complexity of this phenomenon and the importance of studying other factors related to satisfaction, motivation and engagement.

Este trabajo presenta un análisis comparativo de los factores que influyen en la satisfacción, motivación y engagement laboral según distintos grupos generacionales, con énfasis en los millenials en la Comunidad de Madrid. La creciente diversidad generacional en el entorno laboral y el gran relevo futuro ha aumentado el interés por investigar más acerca de estos factores y las posibles implicaciones para la gestión de personas y la cultura organizacional. Para llevar a cabo este estudio, se utilizó un enfoque comparativo, recopilando datos de 49 personas trabajadoras de distintas generaciones, incluyendo generación X, generación Y o millenial, y generación Z. Se emplearon los siguientes instrumentos: Escala de Utrecht de Engagement Laboral (UWES) (Schaufeli et al., 2002) para la medición del engagement, el Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) (Weiss et al., 1967) para evaluar la satisfacción laboral, y, por último, la Escala de Motivación Laboral Multidimensional (MWMS) (Gagné et al., 2014) para el análisis de la motivación laboral. Aunque los resultados revelaron ciertas tendencias en los millenial, mostraron niveles más bajos de satisfacción, motivación y engagement en comparación con las otras generaciones, el análisis estadístico demostró que tales diferencias no son estadísticamente significativas. Estos resultados plantean nuevas cuestiones en cuanto a la relación entre generación y satisfacción, motivación y engagement, sugiriendo que estas diferencias podrían deberse a otro tipo de factores. Además, se destaca la necesidad de adoptar enfoques más personalizados en la gestión de personas, con políticas y prácticas que respondan a sus necesidades y expectativas, más allá de la generación a la que se pertenece. Este estudio, por tanto, ofrece un punto de partida valioso para continuar en la investigación y gestión de la diversidad generacional, destacando la complejidad de este fenómeno y la importancia de estudiar otro tipo de factores relacionados con la satisfacción, motivación y engagement.