Plan de Marketing Digital: Blue Dot Air Conditioning & Heating

Abstract

Este Trabajo Final de Máster se centra en el desarrollo de un Plan de Marketing Digital integral para Blue Dot, una empresa dedicada a ofrecer servicios HVAC de alta calidad. Empresa situada en la ciudad de San Antonio, la idiosincrasia del entorno presenta una gran oportunidad debido al rápido crecimiento de la ciudad, su población diversa y su clima extremadamente cálido, que generan una demanda constante de servicios HVAC durante todo el año. HVAC cuenta con un potente músculo comercial, pero necesita crear mayor intereses en el mercado para concretar la venta. Confirmado que el entorno socioeconómico y del sector y del mercado HVAC en el que opera la empresa, presenta oportunidades, pero también desafíos, potenciaremos las fortalezas de la empresa minimizando sus debilidades, así como consolidando su posición competitiva dentro del mercado local. Este enfoque sienta las bases para definir una propuesta de valor sólida y establecer objetivos específicos de marketing digital dirigidos a aumentar la visibilidad online y el reconocimiento de marca, posicionando a Blue Dot como un líder fiable en el sector HVAC local. El plan establece objetivos SMART para guiar la implementación de tácticas y acciones específicas en cada etapa del recorrido del cliente, desde la generación de leads hasta la fidelización de clientes leales. Basada en estos objetivos, la estrategia de marketing omincanal para Blue Dot potencia su presencia digital. La optimización de motores de búsqueda, SEO, posicionamiento SEM y publicidad pagados, la mejora del sitio web y la ejecución de una estrategia de contenido robusta en blogs, plataformas de redes sociales y la personalización de campañas de correo electrónico segmentadas, pretenden captar no solo nuevos clientes sino conseguir la fidelización y recomendación de los actuales. De esta forma, pretenden cumplirse los dos objetivos de negocio planteados: consolidarse como una empresa fiable y de referencia en San Antonio, aumentando su presencia omnicanal y conseguir rentabilidad el primer año en concepto de nuevos clientes y programas de mantenimiento. A través de un exhaustivo presupuesto y estudio de diversos escenarios económicos del retorno de la inversión, el plan se demuestra robusto, pero también ambicioso por lo que se presentan también como conclusiones futuras líneas de actuación. Este plan pretende ser un motor de la economía de San Antonio y ejemplo de actuación para profesionales del marketing a través de metodologías de investigación y estrategia comercial, necesarios en un mercado competitivo y en crecimiento.