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http://hdl.handle.net/10609/22546
| Título : | SMAC, social media en l'atenció al client |
| Autoría: | Madrid López, Joan |
| Tutor: | Lorente Puchades, Ignasi |
| Otros: | Universitat Oberta de Catalunya Casado-Martínez, Carlos  |
| Resumen : | Análisis y desarrollo de un proyecto para crear una herramienta que permita gestionar la atención al cliente de las redes sociales, en cuanto a recepción, almacenamiento, categorización y respuesta de todas las peticiones generadas. Transversalmente a este hecho, la herramienta permitirá generar estadísticas útiles para informes de community managers e interesados ¿¿de estos datos. |
| Palabras clave : | medios sociales PHP Symfony2 |
| Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Fecha de publicación : | 20-jun-2013 |
| Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/  |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| joanmadrid_TFG_0613.zip | Continguts del TFG | 2,53 MB | Arxiu comprimit .zip | Visualizar/Abrir |
| joanmadridTFC0613memòria.pdf | Memòria del TFG | 2,11 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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