Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/300
Títol: | E-governance i atenció ciutadana. La Generalitat de Catalunya en el context internacional. |
Autoria: | Aibar, Eduard Urgell, Ferran Welp, Yanina |
Director: | Aibar, Eduard |
Altres: | Universitat Oberta de Catalunya. Internet Interdisciplinary Institute (IN3) |
Resum: | Aquest estudi té com a objectiu principal analitzar les transformacions que s'esdevenen al voltant de la incorporació d'innovacions tecnològiques de l'entorn de les TIC en els processos d'atenció al ciutadà per part de les administracions públiques. Les transformacions que hem analitzat tenen a veure amb tres dimensions que hem considerat bàsiques. D'una banda, ens hem centrat en els canvis que es produeixen en la forma en què els ciutadans (com a principals, tot i que no únics, usuaris) i l'administració es relacionen entre sí. De l'altra hem analitzat les transformacions que s'esdevenen en el funcionament intern i en la pròpia organització de l'administració arran de les transformacions dels canals de comunicació amb els usuaris. Per últim, hem considerat els canvis en la forma de gestionar (dissenyar, planificar, organitzar i dur a terme) el canvi i la innovació, tenint en compte especialment els rols dels diferents actors (no només públics) que hi participen. La recerca es recolza en un ampli estudi empíric sobre la Generalitat de Catalunya i en un estudi compartiu internacional sobre el Quebec, Emillia-Romagna i Escòcia. |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/report |
Data de publicació: | nov-2006 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/deed.ca |
Apareix a les col·leccions: | Research papers |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
pic_egovernance.pdf | 1,44 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons