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http://hdl.handle.net/10609/3030
Título : | Mediation in university communities : the experience of the Universidad Complutense de Madrid |
Autoría: | García Villaluenga, Leticia |
Citación : | García, Leticia (2009). "Mediation in university communities: the experience of the Universidad Complutense de Madrid". Journal of conflictology, 2009, Vol. 0, num 1 |
Resumen : | El conflicto es inherente a la naturaleza humana y la Universidad no sólo no escapa al mismo, sino que, al ser una comunidad con unas señas de identidad definidas, genera sus propias dinámicas conflictivas. La estrecha y prolongada relación diaria de personas y grupos con distintas funciones, la multiplicidad de roles asignados a sus miembros, o el carácter limitado de sus recursos, pueden ser fuente de conflictos que incidan directamente en las relaciones personales y laborales de los individuos que la componen. Todos los conflictos necesitan una intervención específica que no implica que haya de realizarse principalmente a través del sistema disciplinario. Sin duda este proceso es necesario, pero insuficiente, si queremos llegar a resolver el conflicto de fondo, ya que hay que trabajar con valores, necesidades o modificando estructuras organizativas en base a los intereses de las partes, y aquél sistema no está pensado para tal fin. De ahí la importancia de implementar un proyecto de mediación y gestión cooperativa de conflictos en estas organizaciones de educación superior. Todo ello, a través de la sensibilización y formación de sus miembros, la creación y ofrecimiento de un servicio de apoyo técnico en gestión de conflictos y de mediación y resolución de los mismos para toda la comunidad Universitaria. El presente artículo reflexiona sobre estas cuestiones, partiendo de la experiencia pionera desarrollada a tal fin en la Universidad Complutense de Madrid. |
Palabras clave : | conflictos en organizaciones organizaciones de educación superior mediación |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/article |
Fecha de publicación : | 7-jun-2010 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/deed.en |
Aparece en las colecciones: | 2009, vol. 0, n. 1 Articles cientÍfics |
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