Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/63305
| Títol: | SAU: Finestra TI pels usuaris |
| Autoria: | Escudero Cuesta, Carlos |
| Tutor: | Mendoza Flores, Manuel Jesús |
| Altres: | Universitat Oberta de Catalunya |
| Resum: | En aquest projecte s'analitza aquesta problemàtica a un entorn sanitari (però s'apliquen solucions útils per qualsevol altre entorn). Ens trobem que el volum d'ordinadors i usuaris del centre sanitari s'ha anat incrementant però sense dotar al departament TIC d'eines suficients per afrontar el seu manteniment. A aquest projecte es proposa com a eina principal per la millora del suport informàtic analitzar, redefinir i dotar de les eines necessàries a l'àrea del SAU (Servei d'Atenció a l'Usuari) del departament TIC. |
| Paraules clau: | servei d'atenció a l'usuari CMBD metodologia ITIL |
| Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Data de publicació: | 10-jun-2017 |
| Llicència de publicació: | http://www.gnu.org/licenses/gpl.html |
| Apareix a les col·leccions: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
Arxius per aquest ítem:
| Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
|---|---|---|---|---|
| cescuderocuTFG0617memòria.pdf | Memòria del TFG | 1,55 MB | Adobe PDF |  Veure/Obrir |
Comparteix:
Google Scholar
Microsoft Academic
Els ítems del Repositori es troben protegits per copyright, amb tots els drets reservats, sempre i quan no s’indiqui el contrari.