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http://hdl.handle.net/10609/75785
Title: | Extensió B.I. amb balanced scorecard i dashboards per millorar un ERP, CRM o apps |
Author: | Fenés Castell, Jordi |
Tutor: | López Viñas, Dídac |
Others: | Universitat Oberta de Catalunya |
Abstract: | This project aims to provide guidance, bases, methodology and some recommendations, aligned with the business strategy, to create a BSC and Dashboards, based on Business Intelligence (B.I.), on an ERP, CRM or Apps existing at Company.
Currently, many companies use ERP and CRM that integrate the processes for the company. Some have Apps what control outside the ERP processes (design, HR, Manufacturing, Marketing ...). Others have a cluster of Apps that control the various business processes. The current ERP and CRM usually
provide indicative panels or dashboards with financial information only. The lack of integration of ERP and CRM panels with the strategy of the company, and the dispersal of information in other cases, generated the need to
implement this alignment between strategy and Dashboards. In many cases, the spreadsheet is the tool of managers to resolve this, but takes time to work and may generate errors. Therefore, an alternative is needed to improve these
situations and bring value to the company. Este trabajo pretende aportar orientación, bases, metodología y algunas recomendaciones, alineadas con la estrategia de empresa, para crear un BSC y dashboards, basados en Inteligencia de Negocio (B.I.), sobre un ERP, CRM o Apps existentes a la empresa. Muchas empresas usan ERPs y CRMs que integran procesos que hace la empresa. Algunas, tienen Apps fuera del ERP, con procesos (Diseño, RRHH, Fabricación, Marketing, ...). Otros, tienen un conglomerado de Apps que controlan diferentes procesos de la empresa. Los ERP y CRM actualmente, suelen tener cuadros de mando que sólo dan información financiera. La falta de integración de los paneles del ERP y CRM con la estrategia de la empresa, y la dispersión de la información en otras, genera la necesidad de implementar esta alineación entre paneles y estrategia. En muchos casos, la hoja de cálculo es la herramienta de los directivos para resolver esto, pero requiere tiempo dedicado y puede generar errores. Por lo tanto, hace falta una alternativa que mejore estas situaciones y aporte valor a la empresa. |
Keywords: | business intelligence web applications dashboard ERP |
Document type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Issue Date: | Jun-2017 |
Publication license: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Appears in Collections: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
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