Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://hdl.handle.net/10609/7802
Título : | Análisis y diseño de un software de gestión de incidencias técnicas adaptado a la ISO/IEC 20000 |
Autoría: | Casas Rodríguez de Alba, Juan Ángel |
Tutor: | Cuadrado-Gallego, Juan J. |
Otros: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resumen : | El propósito de diseñar esta aplicación, es facilitar una herramienta a los usuarios de una red informática que gestione la resolución de incidencias técnicas con el objetivo que el servicio se vea interrumpido el menor tiempo posible. |
Palabras clave : | ISO/IEC 20000 gestión de incidencias |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Fecha de publicación : | 8-jun-2011 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
jcasasrodTFC0611.pdf | Memoria TFC | 3,5 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
jcasasrodTFC0611.ppt | Presentacion TFC | 2,12 MB | Microsoft Powerpoint | Visualizar/Abrir |
Comparte:
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons