Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/83265
Títol: | Mensajería instantánea como canal de interacción ciudadana |
Autoria: | González Martínez, Javier |
Director: | Borge, Rosa |
Tutor: | Orte del Molino, Andrés |
Resum: | L'evolució dels usos i costums socials en relació a l'ús de les noves tecnologies implica que l'Administració pública hagi de realitzar un moviment anàleg d'adaptació a aquest nou escenari digital. En aquest sentit els sistemes de missatgeria instantània en general i WhatsApp en particular, per la seva facilitat d'ús i àmplia implantació en terminals mòbils, constitueixen un canal idoni d'interacció amb la ciutadania. Aquest treball versa sobre la planificació necessària per definir l'estratègia d'implantació d'un canal d'aquestes característiques a l'Administració general del País Basc, des de la fase de definició del projecte inicial, passant pel disseny de l'estratègia, elaboració d'objectius i indicadors , implantació d'un pla d'acció, avaluació de resultats i seguiment del projecte. D'altra banda, l'especificitat del mitjà digital i el propòsit d'ús del canal, interacció ciutadana orientada a la informació sobre els serveis prestats pel Govern Basc, fa necessària la incorporació d'una estratègia social media i de comunicació específiques. |
Paraules clau: | estratègia social media missatgeria instantània interacció ciutadana xarxes socials |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Data de publicació: | 22-jun-2018 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
jgmTFM0618memoria.pdf | Memoria del TFM | 1,98 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons