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http://hdl.handle.net/10609/85065
Título : | The public library as seen by the non-users |
Otros títulos : | La biblioteca pública vista por las personas no usuarias |
Autoría: | Fernández-Ardèvol, Mireia Ferran, Nuria Fenoll Clarabuch, Carme Nieto Arroyo, Javier |
Otros: | Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) Generalitat de Catalunya. Departament de Cultura Universitat Oberta de Catalunya. Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació Universitat Oberta de Catalunya. Internet Interdisciplinary Institute (IN3) |
Citación : | Fernández-Ardèvol, M., Ferran-Ferrer, N., Nieto-Arroyo, J. & Fenoll, C. (2018). The public library as seen by the non-users. El profesional de la información, 27(3), 659-670. doi: 10.3145/epi.2018.may.19 |
Resumen : | En el marco de la experiencia de usuario (UX) analizamos las características, preferencias y percepciones de las personas no usuarias de bibliotecas públicas para apoyar el (re)diseño de sus servicios. Los datos empíricos provienen de una encuesta representativa de la población catalana de 15 años o más. Las bibliotecas y sus profesionales cuentan con una imagen positiva, si bien un tercio de las personas no usuarias no visitaría una biblioteca pública (de nuevo). La mayoría son ex-usuarios (el 81% había visitado una biblioteca pública pero hace más de un año). Al terminar el período educativo también acaba la relación con la biblioteca, una tendencia más acusada en el caso de los hombres. Las personas que nunca han sido usuarias (19%) destacan entre la población mayor y en los niveles educativos más bajos. Es necesario que las estrategias de la biblioteca para incrementar el uso sean diferenciadas en respuesta a los perfiles y opiniones sobre la biblioteca de las personas ex y no usuarias. |
Palabras clave : | estudios de usuarios experiencia de usuario diseño centrado en el usuario bibliotecas públicas bibliotecas escolares encuestas no-usuarios |
DOI: | 10.3145/epi.2018.may.19 |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/article |
Versión del documento: | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
Fecha de publicación : | may-2018 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Articles Articles cientÍfics |
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