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http://hdl.handle.net/10609/91567
Título : | Transformació de l'Ajuntament d'Alella per esdevenir una administració electrònica |
Autoría: | Bruy Conill, Anna |
Director: | Borge, Rosa |
Tutor: | Velasco Rico, Clara |
Resumen : | Este trabajo profesional hace un análisis de la situación actual del Ayuntamiento de Alella en algunos de los aspectos que afectan a la administración electrónica, teniendo claro que los sistemas tecnológicos son un elemento clave pero no el único para disponer de una buena administración, que existen otros factores fundamentales y no se pueden dejar al margen. Este estudio tiene una visión más general e incluye principalmente temas que afectan a la dimensión de las relaciones entre esta administración y la ciudadanía, y a la dimensión de la organización interna de la Corporación. Los datos y la información recopilada permiten establecer un diagnóstico actual que pone de relieve una serie de puntos críticos en la política municipal, en la cultura de la organización, en la preparación de las personas al servicio de ésta administración, en el diseño de los trámites y servicios, en la gestión interna de los procedimientos, así como en los sistemas tecnológicos disponibles en estos momentos. Se hace evidente la necesidad de transformar esta administración atendiendo a los requerimientos de la sociedad actual y a las obligaciones legales. El Ayuntamiento no ha estado inmóvil y ha ido introduciendo cambios, principalmente con la incorporación de sistemas tecnológicos, mayoritariamente en el front-office; en estos momentos se encuentra inmerso en el proyecto para la introducción de la metodología de trabajo E-Set i la implantación del software que permitirá, entre otros, la tramitación digital de los expedientes; pero si realmente se quiere convertir en una e-administración al servicio de la ciudadanía tiene que ir más allá y debe empezar por establecer un plan estratégico y una hoja de ruta. |
Palabras clave : | transformación digital TIC gobierno electrónico local e-administración |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Fecha de publicación : | ene-2019 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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abruycTFM0119memòria.pdf | Memòria del TFM | 703,93 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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