Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/96208
Títol: | Implantación de herramienta de ticketing |
Autoria: | Rodríguez Pubill, Alejandro |
Director: | Daradoumis, Thanasis |
Tutor: | Martínez Munné, Xavier |
Resum: | La finalitat d'aquest treball és la de documentar tot el procés d'implantació d'una eina OpenSource per al tractament de càrrega de treball (tiquets) en una empresa que no disposava de cap tipus d'estandardització ni parametrització de la seva metodologia de treball. El projecte interconexiona tots els departaments de l'empresa que treballen independentment per establir un vincle entre ells i canalitzar el flux de treball cap a un camí comú, sent estigui visible per a l'alta direcció. Al seu torn, es corregirà la deficiència documental existent en matèria de protecció de dades, així com l'elaboració dels diferents documents normatius que afecten l'empresa. Com a resultat d'aquest projecte, l'empresa ha corregit bastants irregularitats legals i ha aconseguit que tota la seva informació actualment tingui un nivell alt de disponibilitat, integritat, confidencialitat, autenticitat i traçabilitat. |
Paraules clau: | OTRS codi obert ticketing |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Data de publicació: | 7-jun-2019 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
arodrigue1111TFG0619memoria.pdf | Memoria del TFG | 2,34 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons