Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/97746
Títol: | La estrategia de comunicación en Twitter de las ONGD españolas |
Autoria: | Gonzalez Moriano, Jose Ramón |
Tutor: | Pérez Gómez, Aura Patricia |
Resum: | En els últims anys, la popularització de Twitter ha permès a les Organitzacions No Governamentals de Desenvolupament (ONGD) espanyoles comunicar-se amb els seus grups d'interès de forma directa i personalitzada de manera que aquesta xarxa social s'ha convertit en un canal fonamental per a aquestes entitats. No obstant això, sense una estratègia de comunicació eficaç, no existeix una relació causal entre l'esforç de les organitzacions per comunicar i l'impacte que obtenen els seus missatges. L'objectiu d'aquest treball és esbrinar com planifiquen, desenvolupen i mesuren la seva estratègia de comunicació les ONGD espanyoles a Twitter. Aquesta pregunta es fa fonamental per comprendre quins objectius de comunicació tenen les organitzacions a Twitter i avaluar si l'impacte de les seves accions es correspon amb les seves aspiracions i els recursos de què disposen. La metodologia emprada per abordar aquest objectiu ha consistit en un estudi de les mètriques a Twitter de 68 ONGD espanyoles durant un any i 21 entrevistes als seus responsables de gestió en aquest mitjà per esbrinar com planifiquen, implementen i mesuren les seves estratègies de comunicació. Les dades analitzades mostren que només el 5% de les ONGD espanyoles no té un objectiu definit en aquesta xarxa social i que, tot i que la planificació formal d'estratègies de comunicació a Twitter encara no és majoritària entre les organitzacions espanyoles, aquest fet no sembla ser un escull perquè implantin i mesurin les seves accions aconseguint un impacte positiu. Es conclou que els responsables de comunicació de les ONGD espanyoles, recolzats per l'organització i amb suficients mitjans, estan cedint espai a especialistes en xarxes socials que aposten més per estratègies orientades a la informació que a la interacció amb els seus usuaris. Tenint en compte això, es recomana fomentar la creació d'estratègies específiques de comunicació a Twitter que incloguin eines de participació i conversa amb l'audiència per fomentar les donacions o la participació en esdeveniments i programes de voluntariat. |
Paraules clau: | ONG xarxes socials estratègia de comunicació |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Data de publicació: | 10-jun-2019 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
josemorianoTFG0619memoria.pdf | Memoria del TFG | 618,15 kB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons