Disseny i proposta avaluativa del Pla director de l'e-administració a l'Institut Ramon Llull: estat actual i pla de futur (2019-2023)

Abstract

Aquest treball pretén dissenyar el pla estratègic per convertir l'Institut Ramon Llull (IRL) en una administració plenament digital i moderna. El primer que segurament us preguntareu és: si les lleis en aquest àmbit són iguals per totes les administracions públiques, com és que no es fa un pla estratègic per totes igual? Doncs si féssim això és ben segur que no aconseguiríem l'èxit que volem. Per una banda, com veurem en aquesta investigació la pràctica de l'isoformisme institucional, de copiar un model d'èxit d'una organització i implementar-lo a una altra, sense tenir en compte la cultura, els valors, el règim intern, l'organigrama, les interrelacions socials de cada organització, pot suposar el fracàs d'un projecte com aquest, d'estructura transversal en la seva totalitat. Per altra banda, cap administració pública parteix del mateix grau de maduresa, tant pel que fa al grau de compliment de la normativa, com del grau de desenvolupament dels seus propis sistemes de gestió i de la implantació dels seus propis serveis. L'objecte d'estudi d'aquest treball és conèixer en quin punt de maduresa en troba l'IRL en tots aquests àmbits i dissenyar un pla director d'e-administració que en els propers anys la converteixi en una administració totalment digital, moderna i transparent. S'han utilitzat diferents metodologies d'investigació per poder donar respostes a tots aquests àmbits, com el grau de compliment de la normativa, el grau d'implementació d'eines i serveis, i conèixer els punts forts i febles propis d'aquesta institució.

El objeto de estudio de este trabajo es conocer en qué punto de madurez en encuentra el Instituto Ramon Llull y diseñar un plan director de e-administración que en los próximos años la convierta en una administración totalmente digital, moderna y transparente. Se han utilizado diferentes metodologías de investigación para poder dar respuestas a todos estos ámbitos, como el grado de cumplimiento de la normativa, el grado de implementación de herramientas y servicios, y conocer los puntos fuertes y débiles propios de esta institución.

This work's subject matter is to know which point of maturity has the Ramon Llull Institute and to design an e-administration master plan that in the coming years will turn it into a fully digital, modern and transparent administration. Different research methodologies have been used to provide answers to all these areas, such as the degree of compliance with the regulations, the degree of implementation of tools and services, and to know the strengths and weaknesses of this institution.