Implantación de un sistema ERP en una cadena de gabinetes médicos

Abstract

Durante el desarrollo de este trabajo se realizará el estudio de las necesidades de una cadena de gabinetes médicos bajo la marca Smarthealth para la instalación de un sistema ERP que sustituirá a los sistemas actuales aportando mejoras adicionales que ayudarán en el proceso de toma de decisiones de la empresa, la cual se encuentra inmersa en un proceso de compra por parte de otra organización que no sólo usará su sede en Alcobendas sino que aunará baja su marca otro gabinete que era de su propiedad. Este trabajo contempla el análisis de los objetivos que la organización se ha propuesto cumplir en base a su situación inicial, así como las mejoras que aporta un sistema ERP respecto a las herramientas que actualmente están en uso mediante la evaluación de las alternativas que actualmente se encuentran en el mercado desde varios puntos de vista. Adicionalmente, ofrecerá la selección del sistema que sea más acorde con las necesidades de la organización de una forma objetiva con el fin de obtener el resultado que mejor se adecue a la solución necesaria mediante métodos de selección de herramientas y proveedores. Por otra parte, se ofrecerá una visión de las tareas relativas a las distintas fases de implantación de propio sistema ERP en la organización y cómo se abordarán las situaciones que puedan surgir respecto al uso de la nueva plataforma por parte del personal, así como los riesgos que puedan afectar a la implantación y el resultado del proyecto. Como último punto se mostrarán las conclusiones que se han obtenido durante el desarrollo.

During project´s development, a study will be made of the needs of a chain of medical cabinets under the Smarthealth brand for the installation of an ERP system that will replace current systems, providing additional improvements that will help in the decision-making process of the company, which is immersed in a purchase process by another organization that will not only use its headquarters in Alcobendas but will join its brand with another cabinet that was its property. This work shows the analysis of organization's objectives has proposed to fulfill based on its initial situation, as well as the improvements provided by an ERP system with respect to the tools that are currently in use by evaluating the alternatives that are currently found. in the market from various points of view. Additionally, it will offer the selection of the system that is most in accordance with the needs of the organization in an objective way in order to obtain the result that best suits the necessary solution through methods of selecting tools and suppliers. On the other hand, it will offer an overview of the tasks related to the different phases of implementation of the ERP system itself in the organization and how to deal with situations that may arise regarding the use of the new platform by staff, as well as the risks that may affect the implementation and the result of the project.In order to finish e xpose the conclusions that have been obtained during development.

Durant el desenvolupament d'aquest treball es realitzarà l'estudi de les necessitats d'una cadena de gabinets mèdics sota la marca Smarthealth per a la instal·lació d'un sistema ERP que substituirà els sistemes actuals aportant millores addicionals que ajudaran en el procés de presa de decisions de la empresa, la qual es troba immersa en un procés de compra per part d'una altra organització que no només farà servir la seva seu a Alcobendas sinó que unirà baixa la seva marca un altre gabinet que era de la seva propietat. Aquest treball contempla l'anàlisi dels objectius que l'organització s'ha proposat complir en base a la seva situació inicial, així com les millores que aporta un sistema ERP respecte a les eines que actualment estan en ús mitjançant l'avaluació de les alternatives que actualment es troben en el mercat des de diversos punts de vista. Addicionalment, oferirà la selecció de sistema que sigui més d'acord amb les necessitats de l'organització d'una forma objectiva per tal d'obtenir el resultat que millor s'adeqüi a la solució necessària mitjançant mètodes de selecció d'eines i proveïdors. D'altra banda, s'oferirà una visió de les tasques relatives a les diferents fases d'implantació de propi sistema ERP en l'organització i com s'abordaran les situacions que puguin sorgir pel que fa a l'ús de la nova plataforma per part de personal, així com els riscos que puguin afectar la implantació i el resultat de el projecte. Com a últim punt es mostraran les conclusions que s'han obtingut durant el desenvolupament.