Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/119270
Títol: | Framework de medición de los indicadores del Observatorio de Administración Electrónica para la implantación de los Servicios del Catálogo de Administración Digital de la AGE en las CCAA |
Autoria: | Filali Yachou, Said |
Director: | Jiménez Meroño, Sergio |
Tutor: | Borge, Rosa |
Resum: | El plantejament que es realitza en aquest treball és determinar mitjançant l'anàlisi dels indicadors de l'Observatori d'Administració Electrònica (OBSAe) dels diferents serveis del Catàleg d'Administració Digital, que proveeix l'Administració General de l'Estat (AGE), el nivell de mesurament dels indicadors actuals i proposar un sistema horitzontal d'indicadors. L'enfocament d'aquesta anàlisi s'aborda des de dos vessants. El primer vessant és estudiar els indicadors d'aquests serveis comuns, valorar-ne la metodologia emprada per al seu mesurament i si aquests són orientatius per a la valoració del nivell de maduresa dels serveis. L'altre vessant, relacionada precisament amb la primera, és estudiar quins són els factors que afecten la demanda d'aquests serveis per part de les CCAA i què fan que s'adhereixin per integrar els seus Sistemes d'Informació a aquesta proposta del catàleg. Es proposarà un nou sistema per millorar el mesurament amb una sèrie d'indicadors que realment permetin als organismes poder determinar el nivell de maduresa d'aquestes solucions tecnològiques. Es definirà un marc comú estandarditzat de KPIs per al mesurament d'indicadors de serveis d'Administració Electrònica, plasmant-se en un framework d'indicadors de mesurament per als serveis d'Administració Digital. |
Paraules clau: | framework indicadors KPI administració digital OBSAe |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Data de publicació: | 9-jun-2020 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
saidfyTFM0620memoria.pdf | 2,2 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir | |
saidfyTFM0620presentacion.pdf | 557,37 kB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons