Soft skills a les administracions públiques locals

Abstract

Cada vegada sentim més a parlar de la importància de les soft skills o habilitats toves com a clau de l'èxit de les persones i, per tant, de les empreses, les quals no deixen d'estar dirigides i formades per persones. Les administracions públiques no estan al marge d'aquestes tendències, però a la pràctica sembla no traslladar-se aquest valor. Amb el present treball s'ha pretès indagar en com estan d'incorporades i gestionades les soft skills en les administracions públiques més properes a la ciutadania, les locals, els motius pels quals no es treballen més i millor, així com les principals habilitats que serien aplicables a nivell transversal a tots els llocs de treball d'aquest tipus d'ens. Aquesta tasca s'ha dut a terme, d'una banda, a través de l'estudi de diferents textos elaborats per experts i expertes en direcció de persones, tant de l'àmbit públic com del privat, la gestió per competències i la psicologia organitzativa i laboral; i d'una altra banda, mitjançant qüestionaris que han respost els i les responsables de Recursos Humans de diferents entitats locals de la província de Barcelona. Amb tot, no finalitza el treball amb el resultat i les conclusions de l'estudi, sinó que s'ha volgut anar una mica més enllà i oferir propostes de com es poden incorporar i gestionar les soft skills en el dia a dia dels departaments de gestió de persones de les administracions locals.

Recently it is commonly said that soft skills are important as a key for people's success, therefore, for companies which are managed and formed by persons. Public administrations are not outside these trends, but in practice this does not seem to take important value. The main aim of this report is to investigate how soft skills are introduced and managed in public administrations nearest to the citizens, the local administrations, the reasons why they do not work more and better, as well as the main skills that would be applicable across all the working places in this type of entities. This task has been Soft skills a les Administracions Públiques Locals Grau en Relacions laborals i ocupació 7 carried out, on the one hand, through the study of different texts elaborated by experts in people management, both in public and private spheres, competence-based management and organizational and labor psychology; and on the other hand, using questionnaires that human resources managers of different local entities in Barcelona province have answered. However, the results and the conclusions has not finished this study, but this report wants to go a little further and offer some suggestions about how soft skills can be introduced and managed in the daily routine of the people management departments of local administrations.

Cada vez escuchamos más hablar sobre la importancia de las soft skills o habilidades blandas como clave del éxito de las personas y, por tanto, de las empresas, las cuales no dejan de estar dirigidas y formadas por personas. Las administraciones públicas no están al margen de estas tendencias, pero en la práctica parece no trasladarse este valor. Con el presente trabajo se ha pretendido indagar en cómo están de incorporadas y gestionadas las soft skills en las administraciones públicas más cercanas a la ciudadanía, las locales, los motivos por los que no se trabajan más y mejor, así como las principales habilidades que serían aplicables a nivel transversal a todos los puestos de trabajo de este tipo de entidades. Esta tarea se ha llevado a cabo, por un lado, a través del estudio de diferentes textos elaborados por expertos y expertas en dirección de personas, tanto del ámbito público como del privado, la gestión por competencias y la psicología organizativa y laboral; y por otro lado, mediante cuestionarios que han respondido los y las responsables de Recursos Humanos de diferentes entidades locales de la provincia de Barcelona. Con todo, no finaliza el trabajo con el resultado y las conclusiones del estudio, sino que se ha querido ir un poco más allá y ofrecer propuestas de cómo se pueden incorporar y gestionar las soft skills en el día a día de los departamentos de gestión de personas de las administraciones locales.