Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/147717
Títol: | Manual de gestió de crisis de comunicació a les xarxes socials de la Universitat Pompeu Fabra |
Autoria: | Llunell Camps, Ferran |
Tutor: | CABALLERO-GALVEZ, ANTONIO A. |
Resum: | Aquest treball de fi de màster neix amb l’objectiu principal de proposar un manual de gestió de crisis de comunicació a les xarxes socials per a la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona. A banda, també es proposa fer una fotografia al sistema universitari d'Espanya, per saber si les institucions estan preparades per afrontar una crisi de comunicació. Per portar-ho a terme, s'ha optat per una metodologia que combina la recollida de dades quantitatives i qualitatives. També s'ha revisat la literatura acadèmica al respecte per bastir un marc teòric que sustenti el treball. També s'han estudiat tres casos reals de crisis de comunicació a les xarxes socials sofertes per tres universitats. Com ha resultat s'ha pogut crear una proposta de manual de gestió de crisis de comunicació per a la Universitat Pompeu Fabra i fer una fotografia de tot el sistema universitari. |
Paraules clau: | comunicació de crisi comunicació institucional universitats xarxes socials gestió de crisis de comunicació |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Data de publicació: | 2-jun-2022 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
fllunellTFM0126memoria.pdf | Memòria del TFM | 10,12 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative CommonsLlicència Creative Commons