Aplicación multiplataforma para la gestión y seguimiento de entregas a domicilio para empresa de logística

Abstract

Este proyecto propone el desarrollo de un sistema automatizado para mejorar la gestión de pedidos en una empresa de logística que realiza entregas a domicilio para una cadena de supermercados. El nuevo sistema plantea reemplazar los métodos manuales de gestión, procesado y control de los pedidos, así como los procesos de comunicación con los repartidores, por un sistema automatizado. La solución propuesta consiste en una aplicación desarrollada en Node.js para la descarga y procesamiento automático de pedidos, una base de datos MongoDB alojada en la nube para el almacenamiento de los datos, una aplicación web responsiva HTML5, desarrollada en PHP con el framework Laravel, para la explotación de estos datos y una aplicación nativa en Android para que los repartidores gestionen las entregas. Para el desarrollo del sistema, se adoptó un enfoque ágil basado en la metodología Kanban, donde las funcionalidades se desarrollaron de forma secuencial, generando entregables incrementales. Además, se aplicó un diseño centrado en el usuario (DCU) para garantizar que el producto final fuera altamente usable y eficiente, satisfaciendo las necesidades de los usuarios. El resultado es un sistema que libera al personal de la gestión del procesamiento de pedidos y permite a los repartidores conocer en tiempo real sus entregas pendientes y gestionarlas eficientemente durante su jornada de trabajo.

This project proposes the development of an automated system to improve the management of orders in a logistics company that carries out home deliveries for the Eroski supermarket in the city of Zaragoza. The new system suggests replacing manual methods of management, processing, and control of orders, as well as communication processes with the delivery staff, with an automated system. The proposed solution consists of an application developed in Node.js for the automatic download and processing of orders from Eroski's servers, a MongoDB database hosted in the cloud for data storage, a responsive HTML5 web application developed in PHP with the Laravel framework, to exploit this data, and a native Android application for the delivery staff to manage deliveries. For the system development, an agile approach based on the Kanban methodology was adopted, where functionalities were developed sequentially, generating incremental deliverables. Furthermore, a user-centered design (UCD) was applied to ensure that the final product is highly usable and efficient, meeting users' needs. The result is a system that frees staff from managing order processing and allows the delivery staff to know their pending deliveries in real-time and manage them efficiently during their workday.