Pla de millora de comunicació

Abstract

Un dels problemes que hem detectat dins la xarxa de biblioteques de Badalona, són les barreres de comunicació interna que hi ha entre els treballadors de les sales infantils. La biblioteca central de Badalona Can Casacuberta és l'encarregada de contractar un pla de millora de comunicació a una auditoria externa, de manera que la interlocutora principal d'aquest pla sempre serà aquesta biblioteca. Serà responsabilitat dels treballadors de la resta de biblioteques de proximitat les encarregades de fer efectiu les indicacions que rebin de direcció. L'elaboració d'un pla de millora de comunicació ens permet fer un anàlisi de les febleses de comunicació per tal de saber en quin punt ens trobem i què hem de millorar. És per això, que els objectius són la clau del projecte perquè ens indiquen la direcció cap a on volem anar i per tant, s'han de definir de manera molt clara. A més, els objectius aniran vinculats a les acciones de millora que volem fer.

Uno de los problemas que hemos detectado dentro de la red de bibliotecas de Badalona, son las barreras de comunicación interna que hay entre los trabajadores de las salas infantiles. La biblioteca central de Badalona Can Casacuberta es la encargada de contratar un plan de mejora de comunicación a una auditoría externa, de forma que la interlocutora principal de este plan siempre será esta biblioteca. Será responsabilidad de los trabajadores del resto de bibliotecas de proximidad las encargadas de hacer efectivo las indicaciones que reciban de dirección. La elaboración de un plan de mejora de comunicación nos permite hacer un análisis de las debilidades de comunicación para saber en qué punto nos encontramos y que tenemos que mejorar. Es por eso, que los objetivos son la clave del proyecto porque nos indican la dirección hacia donde queremos ir y por lo tanto, se tienen que definir de manera muy clara. Además, los objetivos irán vinculados a las accionas de mejora que queremos hacer.

One of the problems that we have detected within the network of libraries in Badalona, are the internal communication barriers that exist among the workers in children's rooms. The central library of Badalona Can Casacuberta is responsible for contracting a plan to improve communication to an external audit, so that the main interlocutor of this plan will always be this library. The employees of the rest of the local libraries will be responsible for making the indications received by the management effective. The elaboration of a communication improvement plan allows us to analyze the communication weaknesses in order to know where we are and what we need to improve. That is why the objectives are the key to the project because they indicate the direction we want to go and therefore, they have to be defined very clearly. In addition, the objectives will be linked to the improvement actions we want to do.