Pla de màrqueting digital farmàcia online J.M. Muntané

Abstract

Aquest treball final de màster consisteix en el desenvolupament d'un pla de màrqueting digital d'una farmàcia en línia. Després de fer una anàlisi interna i externa per conèixer la situació digital de la farmàcia i identificar els seus competidors, en aquest pla de màrqueting es recullen els objectius que es volen aconseguir, i les d'estratègies i la planificació d'accions que s'han de desenvolupar per aconseguir els diferents objectius marcats. Una vegada identificat els principals problemes i necessitats, es proposen desenvolupar diferents accions per a millorar el posicionament orgànic utilitzant estratègies SEO. També es proposa realitzar campanyes de pagament amb publicitat en Google Ads (SEM) i en Facebook Ads (Social Ads) per aconseguir notorietat de marca, i per últim, realitzar campanyes d'E-mail màrqueting per mantenir relacions amb clients actuals i usuaris registrats. Aquestes accions es desenvoluparan segons unes prioritats i amb un pressupost estimat que han de donar com a resultat un augment en la visibilitat de la farmàcia en línia amb el consegüent increment de vendes anuals, que és l'objectiu principal que es vol aconseguir amb aquest treball.

This final project involves developing a digital marketing plan for an online pharmacy. After conducting an internal and external analysis to identify the digital situation of the pharmacy and identify its competitors, this marketing plan establishes the goals that it wants to achieve, as well as the strategies and planning actions that must be developed to achieve the different goals set. Once the main problems and needs are identified, different actions are proposed to improve organic positioning using SEO strategies. It is also proposed to pay campaigns with advertising in Google Ads (SEM) and Facebook Ads (Social Ads) to achieve brand awareness, and finally, email marketing campaigns to maintain relationships with current customers and registered users. These actions will be taken according to priorities and with an estimated budget that should increase the visibility of the online pharmacy with the subsequent increase in annual sales, which is the main objective that is to be achieved with this work.

Este trabajo final de máster consiste en el desarrollo de un plan de marketing digital de una farmacia en línea. Después de hacer un análisis interno y externo para conocer la situación digital de la farmacia e identificar sus competidores, en este plan de marketing se recogen los objetivos que se quieren conseguir, y las de estrategias y la planificación de acciones que se tienen que desarrollar para conseguir los diferentes objetivos marcados. Una vez identificado los principales problemas y necesidades, se proponen desarrollar diferentes acciones para mejorar el posicionamiento orgánico utilizando estrategias SEO. También se propone realizar campañas de pago con publicidad en Google Ads (SEM) y en Facebook Ads (Social Ads) para conseguir notoriedad de marca, y por último, realizar campañas de E-mail marketing para mantener relaciones con clientes actuales y usuarios registrados. Estas acciones se desarrollarán según unas prioridades y con un presupuesto estimado que tienen que dar como resultado un aumento en la visibilidad de la farmacia en línea con el consiguiente incremento de ventas anuales, que es el objetivo principal que se quiere conseguir con este trabajo.