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http://hdl.handle.net/10609/74526
Título : | La atención a la ciudadanía. Novedades y aspectos destacados con la entrada en vigor de la Ley 39/2015 y 40/2015 |
Autoría: | Herrera González, Pablo Roberto |
Director: | Borge, Rosa |
Tutor: | Portugal Brugada, Albert |
Otros: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resumen : | En el presente Trabajo de Fin de Máster se realiza un análisis e investigación sobre las novedades y los aspectos más destacados en la atención a la ciudadanía con la entrada en vigor de Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Se pretende analizar de forma detallada cuáles son estos cambios y qué suponen tanto para los ciudadanos como para las administraciones en actuaciones en las que ambos intervengan, a nivel teórico y legal, pero sobre todo funcional, así como a través de una proyección práctica, analizando un procedimiento con carácter particular y realizando una comparativa entre su tramitación con anterioridad y ahora. La finalidad perseguida es poder concluir si realmente se producen cambios y novedades sustanciales en la relación ciudadano-administración con la administración electrónica. |
Palabras clave : | ciudadanos atención ciudadana administración electrónica administración pública |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Fecha de publicación : | 24-ene-2018 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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