Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/74526
Títol: | La atención a la ciudadanía. Novedades y aspectos destacados con la entrada en vigor de la Ley 39/2015 y 40/2015 |
Autoria: | Herrera González, Pablo Roberto |
Director: | Borge, Rosa |
Tutor: | Portugal Brugada, Albert |
Altres: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resum: | En el present Treball de finalització de Màster es realitza una anàlisi i recerca sobre les novetats i els aspectes més destacats en l'atenció a la ciutadania amb l'entrada en vigor de Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques i la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic. Es pretén analitzar de forma detallada quins són aquests canvis i què suposen tant per als ciutadans com per a les administracions en actuacions en les quals tots dos intervinguin, a nivell teòric i legal però sobretot funcional, així com a través d'una projecció pràctica, analitzant un procediment amb caràcter particular i realitzant una comparativa entre la seva tramitació abans i ara. La finalitat perseguida és poder concloure si realment es produeixen canvis i novetats substancials en la relació ciutadà-administració amb l'administració electrònica. |
Paraules clau: | ciutadans atenció ciutadana administració electrònica administracio pública |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Data de publicació: | 24-gen-2018 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
pherreragonTFM0118memoria.pdf | Memoria del TFM | 1,73 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
pherreragonTFM0118presentación.pdf | Presentación en ppt del TFM | 2,45 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons